在亚马逊业务经营中,店面二审(Store Review)它是指亚马逊对卖家店铺的审计程序。该审计过程旨在保证该店铺合乎亚马逊的政策和规定,以保证平台品牌形象和消费者权利,及其商家能够更好地利用亚马逊的销售渠道开展业务拓展。
1. 亚马逊店面二审是什么意思?
亚马逊店铺二审是指亚马逊对卖家店铺进行核查,以保证该店铺合乎亚马逊的政策、要求和标准。店铺二审时常发生在以下情况下:
新店注册后的评审;
店面出现异常行为或者违规行为后需重新审核;
商家在办理独特权限或服务时需要进行核查。
在门店二审中,亚马逊将对门店信息进行审查,包括但不限于店面设定、产品信息、售后服务、经营模式等,以保证店面的合规良好的经营状态。
2. 店面二审步骤
二审过程通常包括以下步骤:
a. 亚马逊的二审规定:
亚马逊将采取站内信、电子邮箱或卖家中心通告商家开展二审,并提供相关帮助和规定。
b. 商家递交需要材料:
商家需要根据亚马逊的需要给与店铺有关的信息和信息。这种信息可能包括但不限于店铺营业执照、企业注册确定、税务变更明、品牌授权书、产品信息和描述等。
c. 待审:
亚马逊将核查递交的信息,可能需要提交或更改信息。企业应该耐心等待审核结果。
d. 审核结果:
经批准后,店面将继续正常运转;如不通过,有可能出现店面限制或别的处置措施。商家应依据亚马逊要求进行调整和优化,并重新提交材料进行审查。
3. 二审店面需要提供的材料
依据亚马逊要求和商家的现象,店面二审所需的实际信息会有不同,而往往包含以下这些:
企业身份证件:包含营业执照、企业登记证等;
税务变更明:如税务变更、增值税一般纳税人资格证等;
品牌授权书:店铺销售是指授权品牌产品,需提供一些品牌授权书;
产品信息:包含产品信息、描述、价格等;
售后服务信息:包含退换货政策、客服联系方法等。
4. 注意事项
商家在开展店面二审时,应注意以下几点:
维持信息的真实性和完好性,保证提供的材料与实际情况一致;
认真阅读亚马逊要求和指导,按要求提交需要材料;
在申请过程中,与亚马逊维持畅通的沟通,及时回复与处理内审人员的需要。