在全球电商市场，亚马逊和速卖通（AliExpress）是两大巨头。虽然她们是竞争者，却也有商家另外在2个软件上经营，以更地面覆盖市场。那样，作为一个在亚马逊上经营的卖家，怎样在速卖通上提供国际货运和服务呢？

  一、掌握两大平台的差别

  商家需要掌握亚马逊和快递在商业模式、目标客户和物流系统上的差别。

  1. 运营模式

  亚马逊 FBA一般用于FBA（Fulfillment by Amazon）亚马逊担负仓储、配送和顾客服务。

  速卖通 商家自己发货（FBM）以速卖通为主，提供多种物流解决方案，如AliExpress Standard Shipping和AliExpress Premium Shipping。

  2. 目标客户

  亚马逊 主要针对欧美市场，用户对配送速率和服务质量要求很高。

  速卖通 顾客遍布世界各地，价格敏感性高，接纳配送时间久。

  3. 物流体系

  亚马逊 强悍的全球物流网络，FBA服务保证高效配送。

  速卖通 物流挑选多元化，包含自有物流Cainiao和第三方物流服务。

  二、运用亚马逊FBA优势给与国际货运

  尽管亚马逊和速卖通是竞争平台，但商家可以运用亚马逊的FBA服务来提升速卖通的物流效率和顾客满意度。

  1. 亚马逊通过多种方式推送（MCF）

  亚马逊的多渠道配送（MCF）服务容许店家依据亚马逊库房向其他网站推送订单。商家可以依据MCF将产品存放亚马逊FBA库房，进行快递订单的高效配送。

  2 在亚马逊后台开启多渠道配送服务。

  接到快递订单后，在亚马逊后台创建MCF订单，填好快递订单的详细信息。

  依据亚马逊后台追踪订单详情，保证订单按时送达。

  运用亚马逊的全球物流网络，保证迅速可靠的配送。

  提升速卖通顾客满意度，提升重复购买率。

  统一管理亚马逊和速卖通的库存，提升存货周转率。

  三、在速卖通上选择合适的物流服务

  对于不适合使用MCF服务的状况，商家可以考虑快递提供的各类物流服务，以满足不同市场和客户需求。

  1. AliExpress Standard Shipping

  这是快递提供标准化物流服务，适用大部分产品，成本低，配送时间久。

  优势

  适用价格敏感的领域。

  适用全世界大多数国家地区。

  给与物流追踪，提升客户体验。

  2. AliExpress Premium Shipping

  这是一种高档物流服务，配送速度快，但成本高，适宜急断货或高价值产品。

  适用于对配送时长要求高的顾客。

  提供更可靠的物流服务，减少丢包率。

  得出详尽的物流追踪信息。

  3. 第三方物流

  除开速卖通自有物流外，店家也可以选择DHL、UPS、FedEx等第三方物流服务适用外型水平高、时效性要求高的订单。

  依据订单需求选择不同物流服务。

  提供优质的配送服务与客户支持。

  适用全世界大部分国家与地区迅速配送。

  四、提升国际货运与服务策略

  1. 库存管理

  高效的存货管理能够减少断货和积压货，提升资金周转率。

  像TradeGecko这种运用库存管理系统、SkuVault）统一管理亚马逊和速卖通的库存。

  维护保养库存，保证库存数据精确。

  依据销量数据和市场需求，智能预测和补货，避免断货。

  2. 客户服务

  高品质的客户服务是提高客户满意度和满意度的关键因素。

  给与多语言客户支持，达到全球客户需求。

  及时回复客户咨询与处理售后服务，提升客户体验。

  收集和分析顾客反馈，持续提高服务水平。

  3. 物流提高

  选择合适的物流服务，改善物流流程，能提高配送效率顾客满意度。

  依据订单需求和市场特点，选择合适的物流服务。

  提供详尽的物流追踪信息，让顾客实时了解订单详情。

  提升物流成本，挑选性价比高的物流服务，提升利润率。

  做为亚马逊公司，熟练掌握亚马逊的FBA和MCF服务，能够实现高效的国际货运与服务。同时，融合快递提供的物流解决方案，依据不同领域和客户需求，选择合适的物流服务，提升存货管理和顾客服务。企业可以在两个平台上实现业务的快速增长和持续成功。跨境电商商家依据合理的物流和服务管理，能够在全球市场维持竞争优势，实现业务持续增长。