在全球电商条件下，亚马逊FBA（Fulfillment by Amazon）提供了一套强悍的物流和订单履行解决方法，促进跨境电商卖家更高效地管理其运营。但是，即便是如此优秀的软件，也在所难免库存外流。库存丢失不仅影响商户的营销和客户体验，还会导致会计影响。那样，当亚马逊FBA库存丢失时，应该怎么办？有什么高效的赔偿方案？
把握亚马逊FBA库存丢失的原因
在对待库存丢失难题以前，了解其潜在缘故是很重要的。以下是一些常见的FBA库存丢失缘故
入库过程中的错误
货物抵达亚马逊库房时，有可能出现扫描并记录错误，损坏货物没有适度纪录。
库存管理错误
亚马逊的库存系统在经营和跟踪环节中可能遇到不同的问题，例如库存转移和拼读。
运输配送里的损坏丢失
在货物从库房运往客户手中的过程中，可能发生损坏和丢失。
内部毁坏失窃
在仓库的操作中，有可能出现货物损坏和被盗的状况。
退货处理错误
在用户退货环节中，可能发生错误，损坏退货商品没有正确进到库房。
怎样处理亚马逊FBA库存丢失
对库存实时监测和验证
按时监测和查验FBA库存是发现丢失难题的第一步。商家可以通过亚马逊卖家中心（Seller Central）库存汇报，查看库存改变和当前状态。一旦发现库存与实际情况不符，应尽早进一步调查。
步骤
登陆亚马逊卖家中心。
去“库存” > “库存管理”页面，查看当前库存状况。
下载“库存调节汇报”和“库存年纪汇报”，查验历史库存数据和当前库存情况。
递交库存研究规定
如果确认库存丢失，店家应尽早向亚马逊递交库存研究规定。亚马逊给商家汇报和跟踪库存难题提供了一套流程，并在核实后提供一些赔偿。
步骤
在卖家中心，去“帮助”页面，检索并选择“库存调整问题”或“欠缺库存汇报”。
填好并提交“研究规定表格”，提供一些订单号、库存记录和丢失的实际情况。
递交请求后，亚马逊将展开调查，并在2-3周内给予答复。
把握亚马逊的赔偿政策
亚马逊对FBA库存丢失有明确赔偿政策。假如亚马逊明确库存在责任范围内丢失，店家有权得到赔偿。赔偿费用一般根据商品的销售价格与成本，亚马逊会到调查后将赔偿费用列入店家帐户。
疑难问题
赔偿费用一般按商品销售价格（扣减亚马逊费用）或补货费用计算，以较低者为准。
企业应储存所有相关的采购和运送纪录，保证在赔偿要求中提供一定的证据。
健全库存管理与防损策略
虽然亚马逊增添了赔偿政策，但商家仍应主动健全库存管理与防损策略，以降低将来库存丢失风险。
精确的库存纪录 运用前沿库存管理系统，保证所有产品的库存纪录精确、自动升级。
按时审计 定期开展库存审计和查验，迅速发现并解决库存差别难题。
改善入库流程 保证每次入库货物都经过正确包装标识，以减少入库过程中的错误。
应用第三方物流服务
对于一些公司，尤其是那些处理高外型程度产品的企业，可以考虑使用第三方物流服务（3PL）来管理部分库存。3PL服务提供商一般有更先进的防损措施和技术，能够帮助减少库存丢失风险。
挑选3PL服务的好处
更高防损程度 3PL经销商通常在仓储管理和安全方面投入更多，能够更好地保护库存。
多样化的物流方案 3PL服务提供灵活的仓储和配送选项，以满足不同的业务需求。
专业的库存管理 3PL公司拥有专业的库存管理经验和技术，能够提供高效的库存管理服务。
跨境物流丢失赔偿方案
保险和风险管控
在对待跨境物流时，保险是维护公司免遭货物丢失或受损的有效途径。公司应了解并选择合适的保险方案，包括从仓储到最后顾客的全部运输过程。
货物运输保险 购置覆盖全球运送货物运输保险，防止运输过程中的丢失或受损。
仓储保险 确保保存在第三方仓库或亚马逊FBA仓库货物也在保险范围内。
风险评估 定期开展风险评价，识别剖析可能影响库存安全要素，制定应急计划。
与物流服务提供商的采购管理
在挑选及管理物流服务提供商时，店家应保证合同中明确了货物丢失或受损的职责和赔偿要求。这有助于在发生问题时迅速处理和理赔。
疑难问题
明确职责要求 保证合同详尽列举各种环境下各方的责任和赔偿规范。
服务水平协议（SLA） 包含服务水平协议，规定运输时间、损坏率等关键性能指标。
索赔流程 在货物丢失或受损时创建索赔流程和所需的可用文档。
按时审核和反馈机制
建立定期的物流服务审核和反馈机制，有益于及时发现和处理事情，减少将来的丢失风险。公司要定期与物流服务提供商开展绩效考评，并依据要调整服务合同和运营策略。
按时查验物流业绩 依据关键性能指标，按时点评物流服务绩效，鉴别和解决问题。
顾客反馈 收集和分析顾客的推送体会和反馈，发觉隐藏物流问题，提升机遇。
持续改进 与物流服务提供商保持沟通，制订持续改善方案，提升服务质量和稳定性。
在跨境电商运营中，解决FBA库存丢失及管理物流风险是一个重要的管理。通过对比亚马逊的赔偿政策，健全库存管理与防损策略，运用保险和采购管理减少风险，公司可以有效的处理各种难题。
