电子邮件营销是一个强大的工具，它不仅能帮助卖家夯实客户关联，还能够激励客户返回店铺按时购买。，电子邮件必须引诱、个性化和行为指导。下列将讨论如何依据合理的电子邮件推动客户的二次购买，以保证它合乎亚马逊的规定良好的实践。
创建电子邮件的核心目标
写电子邮件的第一步是明确其核心目标。在推动客户二次购买的场景中，电子邮件的目的是与客户创建更强的情感联系，并为他们提供良好的购物原因。亚马逊企业应该避免只销售产品，而是用电子邮件创造一种价值感，协助客户体验品牌关爱与支持。
电子邮件目标可以包括感激客户的第一次购买，适用购买，提醒他们新品或促销活动。这些信息不但有利于加强用户对品牌的认知，还能传递个性化关爱感，让客户体会到特殊待遇。
电子邮件要以提升客户的购买意愿为载体。商家可以借助精心设计的内容与客户引起共鸣，从而激发他们的兴趣，进而促进二次消费行为。
以人性化内容为载体
个性化是提升电子邮件效果的关键。在竞争激烈的电商环境中，客户期待意识到关心，而非接到批量上传的冷电子邮件。依据人性化电子邮件，公司能增强客户的参与性，提升电子邮件的点击率和转化率。
1、商家可以根据客户的购买记录和兴趣点订制电子邮件内容。比如，运用客户的姓名逐渐，或根据客户以前购买的产品推荐填补商品。那样，电子邮件更自然，客户更可能与内容创建情感联系。
2、公司也可以根据客户的购买周期或规律性规定推送订制电子邮件。比如，在客户购买某类商品后，电子邮件能够提醒他们可能需要补的配件或怎么使用他们。这不但显示了公司的专业性，并且也使客户意识到公司对他们的密切关注，进而提升再度购买的概率。
重视价值不是销售
电子邮件的关键应当是为用户提供价值，而不只是尝试快速提升销量。客户可能厌烦过多直接地电子邮件销售，商家务必通过展示商品的附加值来赢得客户的认同和亲睐。
在电子邮件中，公司可以分享和产品有关的有用信息，如产品操作说明、维护提议或相关的行业趋势。这种内容帮助企业更好地运用她们购买的产品，进而提升她们对品牌的满意率。公司还能够借此机会推广其他与客户之前购买的商品相关的产品，以指导他们开展适用购买。
依据价值关心，电子邮件不但变得更有吸引力，并且防止了过度商业化的气氛。这类电子邮件能够让客户觉得她们在接到具体信息时得到了更多的购买提议，自然，她们更可能有再度购物的念头。
运用清楚的行为号召
尽管电子邮件的内容应当以价值为导向，但最终的目的是引导客户进行二次购买。卖家在编写电子邮件时，必须包括创建行为号召（Call to Action, CTA），便捷客户清楚地了解下边该做什么。
CTA 应简单直接，通常包括“按时购买”、“查看新品”或“领优惠券”等术语。商家还可以通过视觉设计来改进 CTA 应用按键或醒目联接等知名度，保证客户可以快速查找和点击。
企业可以在电子邮件中给与有限的时间折扣或独家折扣，并支持客户尽早付诸行动。比如，能设一个有效期较短的优惠劵编码，以推动客户在一定时间内进行购买。有限的时间折扣不但能够激发客户的紧迫感，还能提高电子邮件的点击和转换效果。
维持邮件简洁明了
一封成功的营销电子邮件应当简单而清楚，以避免冗长的描述和过多内容。研究表明，客户往往不会花太多时间阅读营销电子邮件，公司需要确保电子邮件的关键信息在短时间内传达给客户。
写电子邮件时，要注意简短的段落、精炼的语言、适度的图像和按键，提升电子邮件的可读性。不要试图在电子邮件中传送不少信息，致力于一个核心目标。
图片和文字应当息息相关，相片能够更直观地表明产品，文字必须进一步解释产品的卖点和增加值。依据简易清楚的设计，客户可以更快地电子邮件的关键，提高他们对电子邮件内容的激情。
合理安排发送时间和频率
电子邮件的发送时间和频率决定了客户的回应效果。假如电子邮件发送时间有误，或推送频率太高，可能会致使客户矛盾，乃至取消订阅。卖家在制订电子邮件营销策略时，应依据用户习惯和购买周期合理安排电子邮件推送。
研究表明，工作日的早晨或下午是客户查看电子邮件的高峰期，商家可以根据这一趋势选择最佳的发送时间。商家可以根据客户的购买纪录设定个性化发送时间，例如在客户购买产品一周后推送电子邮件，了解客户体验，推荐产品类型。
电子邮件的次数也应该得到严格的控制。太频繁的电子邮件会引起客户的遏制，尤其是当电子邮件的内容过度类似时。相反，适度的电子邮件推送频率能保持客户对品牌的高度关注，而不会损坏信息负载。
遵照亚马逊的邮件政策
亚马逊对卖家与客户之间的交流有严格的政策规定，尤其是在电子邮件沟通方面。卖家在撰写电子邮件时应遵守平台的要求，以保证电子邮件的内容合乎法律法规。亚马逊明文规定，商家严禁没经客户允许推送营销或与订单无关的电子邮件。
为了保证电子邮件的内容合乎法律法规，商家能通过亚马逊给予的买家信息系统推送电子邮件，以避免具备广告特点的电子邮件。商家还应确保在电子邮件中销售或使用过多虚报信息，以保证信息的真实性和精确性。
依据平台的要求，商家不但能够避免违规经营处罚，还能够在合规框架下合理地和客户取得联系，提升客户满意率。
跟踪和剖析电子邮件效果
电子邮件推送后，企业应该再次追踪其效果，并运用大数据调节将来的电子邮件策略。可管控的关键指标包含电子邮件的打开率、点击率和转化率。这种信息能够帮助卖家评定电子邮件内容是否吸引人，CTA 是否有效，电子邮件是否达到了预期效果。
假如电子邮件的开启率很低，公司可以考虑改善电子邮件的标题和访问文字，以吸引客户点击。假如点击率和变换率不高，公司需要慎重考虑电子邮件内容设计和产品推荐相关性。
依据不断的优化和改进，商家能够明显提高邮件的效果，保证将来的邮件策略更符合客户的需要，进一步促进二次购买。
为促进客户的二次购买，我们应该从用户的需求考虑，依据人性化内容、价值帮助和创建行为号召，逐渐引导客户再度购物。为了保证电子邮件合乎亚马逊系统，商家还应合理安排发送时间和频率，以维持电子邮件简单地和清楚。
