线上购物习惯的养成 伴随智能手机的普及和移动支付的兴起,东南亚地区的消费者对线上购物的接受程度越来越高。相比传统实体店,电商平台能提供更丰富的商品选择、更便捷的购物体验,深受当地年轻消费群体的青睐。
以马来西亚为例,该国电商渗透率近5年来呈现快速上升态势,从2015年的2.7%提升到2020年的17.%。热门电商平台Lazada、Shopee在当地拥有大量活跃用户,作为马来西亚消费者日常购物的重要渠道。
类似的情况也出现在其他东南亚国家,比如越南、泰国、印尼等。这些新兴经济体的消费者,尤其是年轻一代,正在逐步养成网上购物的习惯,这无疑给传统实体零售业带来了大冲击。
线下门店经营压力加大 伴随消费者购物习惯的逐步转移,东南亚不少实体零售企业正面临着来自电商的大竞争压力。线上商品价格的相对优势,吸引了大量消费者的转移。另电商平台能提供更精准的用户画像和消费洞察,在商品选择、营销对策等方面占据先机。
传统零售企业想要应对电商的冲击,往往需要大幅投入资金和人力成本。比如改造门店形象,升级购物体验;加强线上线下的渠道融合,提升消费者粘性;优化物流供应链,提高配送效率等。这些举措不仅需要大量资金投入,还需要经过长期的积淀与优化,对中小实体企业而言无疑是一大挑战。
不少传统零售企业最终无法应对电商的冲击,只能选择关闭门店、退出市场。在东南亚地区,近年来有不少知名实体零售品牌相继倒闭,如泰国的Central、印尼的Matahari等。这也让当地的消费者体验到了实体零售业的衰落。
线下门店转型升级 尽管电商对传统零售业损坏了不小的冲击,但依然有不少实体企业成功应对,实现了转型升级。这些企业的共同点,就是充分利用线上线下融合发展的模式,寻找突破口。
1、加强线上渠道建设。不少传统零售商纷纷开设官方电商商城或入驻第三方平台,扩大网上销售渠道。还可以经过社交媒体、直播带货等新型营销手段,吸引线上流量。
2、提升线下购物体验。一些创新型零售商开始重塑门店形象,以体验式、主题式等方式来吸引消费者,不仅售卖商品,还提供餐饮、娱乐等配套装务。
一些实体零售商还尝试打造自有社交电商平台,借助社交流量引导消费。印尼的Blibli.com既是传统百货商场,又拥有自己的电商分销渠道,实现了线上线下的深度融合。
这些转型实践说明,实体零售企业只有主动拥抱数字化,运用线上线下融合的对策,才可以在电商冲击下找到新的生存和发展空间。
政府扶持政策推动 除了企业自身的努力,政府部门出台的一些扶持政策,也在一定程度上缓解了电商对当地传统零售业的冲击。
以马来西亚为例,该国政府在2019年提出"数字经济蓝图",明确提出要培育电商生态,也大力扶持传统中小企业实现数字化转型。比如,经过"My Digital Workshop"等计划,为实体零售商提供数字化能力建设的专业培训和资金支持。
类似的政策在其他东南亚国家也有所体现。越南政府出台了"电商发展战略",鼓励实体商家拥抱数字化;菲律宾则为中小企业提供"一站式"数字化转型服务等。这些政策支持无疑有利于传统零售业应对电商冲击,较好地实现数字化升级。
电商的兴起给东南亚传统零售业带来了深远影响。消费者购物习惯的转变、企业经营压力的加大,都是电商发展给实体零售带来的直接冲击。但也看到,一些创新型零售企业经过线上线下融合等转型方式,成功应对了电商的冲击。政府层面也出台了相关扶持政策,为实体零售业数字化升级铺平了道路。相信在企业自身努力和政策支持的共同作用下,东南亚传统零售业必将找到适应电商时代的新发展路径。
