我们需要理解什么是留评率。留评率是指在一定时期内，购买了商品的客户中留下评价的比例。亚马逊平台的平均留评率约为1-5%，而留评率过低常常指低于1%的情况。
对搜索排名的影响
亚马逊的A9算法在决定商品搜索排名时，会考虑多个因素，其中客户评价是一个重要指标。留评率过低会对搜索排名产生下面影响：
评价数量少，会降低商品在潜在买家眼中的可信度，间接影响点击率和转化率，这两个指标都是A9算法的重要考量因素。
客户评价中often包含与商品相关的关键词，这些自然语言的描述有利于加强商品与特定搜索词的相关性。留评率低意味着失去了这个优势。
9算法偏好有持续新评价的商品，这被视为商品受欢迎程度的一个指标。留评率低会减少新评价的频率，影响商品的"新鲜度"。
虽然留评率不直接等同于评分高低，但低留评率often意味着样本量小，更容易受到极端评价的影响，可能导致整体评分不稳定。
对销售业绩的影响
留评率过低不仅影响搜索排名，还会直接影响商品的销售业绩：
评价是买家做出购买决策的重要参考。评价数量少会导致潜在买家犹豫不决，延长购买周期，甚至转向竞争对手的商品。
在跨境电商中，评价是建立品牌信任的关键途径之一。低留评率可能被解读为商品质量或服务不佳，影响品牌形象。
失大量真实的客户评价提供了强有力的社会证明，这在电商平台上尤为重要。留评率低意味着失去了这一营销优势。
评价数量和频率是影响BSR的因素之一。BSR下降会进一步影响商品在类目中的可见度。
广告效果降低：对使用亚马逊PPC广告的卖家来说，评价数量少可能会降低广告的点击率和转化率，影响广告投资回报率。
如何应对留评率过低的挑战
面对留评率过低的问题，卖家可以采取下面对策：
提高商品质量和客户服务水平，给客户留下深刻印象，自然会增加留评意愿。
简确保商品包装中有清晰的评价指引，或使用亚马逊的"Request a Review"功能。
在客户收到商品后，经过亚马逊的买家-卖家消息系统友好地询问使用体验，间接鼓励评价。
对新品或评价较少的商品，考虑使用Vine项目获取初始评价。
及时回应负面评价，解决客户问题，这不仅有利于挽回客户，还能显示积极态度。
提供详细、准确的商品信息和高质量图片，减少因信息不足导致的负面评价。
在不违反亚马逊政策的前提下，可以考虑一些合法的评价激励方式，如延长保修期。
研究同类商品中评价数量多的竞争对手，学习他们的成功经验。
留评率过低无疑会对商品的搜索排名和销售业绩产生较好的负面影响。它不仅直接影响商品在搜索结果中的可见度，还会降低潜在买家的购买意愿，形成一个负面循环。这个问题并非无法解决。经过持续改善商品质量、优化客户体验、积极鼓励评价，卖家可以gradually提高留评率，改善商品表现。
在追求高留评率的卖家必须严格遵守亚马逊的评价政策，避免使用任何违规手段获取评价。只有真实、有价值的评价才可以真正帮助提升商品的搜索排名和销售业绩。在竞争激烈的跨境电商市场中，将提高留评率作为长期对策的一部分，持续优化商品和服务，才是赢得客户信任和市场份额的正确方式。
