什么是亚马逊FBA和FBM？
FBA（Fulfillment by Amazon）
FBA，即“由亚马逊配送”，是一种由亚马逊全权负责仓储、包装、配送以及售后服务的物流模式。卖家将商品运送到亚马逊的仓库，之后所有的发货和配送工作都由亚马逊完成。FBA的较大优势在于其优质的物流网络和亚马逊Prime的加持，使用FBA的商品可以享受快速配送和Prime会员服务，这对提升商品曝光率和转化率具有较好的效果。
FBM（Fulfillment by Merchant）
FBM，即“卖家自发货”，是由卖家自行管理商品的仓储、包装和配送的模式。在这种模式中，卖家全权负责从订单处理到发货的全过程。FBM给予了卖家更大的灵活性，卖家可以根据自己的库存和运营状况调整发货计划，并且可以选择自己的物流合作伙伴来降低成本。
这两种物流模式在实际运营中各有优劣，卖家在选择时需要全面了解它们的特点，才可以在激烈的市场竞争中制定出合适的物流对策。
FBA和FBM的区别解析
仓储与配送管理
在FBA模式下，卖家将商品运送至亚马逊的仓库，亚马逊会为卖家提供完整的仓储服务，包含库存管理、商品包装和订单配送等一系列物流环节。FBA的仓储管理专业且高效，尤其适合那些需要快速响应市场需求、并且没有足够的资源来建立自有物流体系的卖家。
相比之下，FBM则需要卖家自行管理商品的仓储和发货。卖家需要拥有足够的仓储空间来储存商品，并负责订单的处理和商品的包装。在FBM模式中，物流的各个环节都在卖家手中，需要卖家投入更多的时间和精力来管理库存和发货流程。但这种自主性也给了卖家更多的灵活性，尤其适合那些具有独立仓储设施或想要较好控制物流成本的卖家。
配送速度与客户体验
FBA的配送速度和客户体验往往优于FBM，因为FBA依托亚马逊比较不错的物流网络和仓储基础设施。使用FBA的商品可以享受“Prime”标识，这意味着买家可以在极短的时间内收到货物，常常是1-2个工作日，这在现代电商竞争中是一个较好的优势。客户偏好于购买带有Prime标签的商品，因为它们不仅代表了快速的配送速度，还意味着可以享受亚马逊的退换货政策。
在FBM模式中，卖家的配送速度和服务质量完全取决于卖家选择的物流方案和合作的快递公司。由于自发货的复杂性，配送时间可能会较长，这会对客户体验产生影响。在客户体验和物流效率方面，FBA显然具有更大的优势，尤其是面对那些注重配送速度的消费者。
成本结构
FBA和FBM的成本结构有着明显的差异。对FBA，卖家需要支付包含仓储费、配送费以及退货处理费等一系列费用。由于亚马逊提供了较好的服务，这些费用在一定程度上会增加卖家的运营成本，尤其是仓储费会商品的存放时间而增加，对滞销商品来说，仓储费可能会成为一大负担。
另一方面，FBM模式下的成本主要集中在仓储、物流和人力费用上。卖家可以根据自己的业务规模灵活选择仓储和物流服务，控制整体的运营成本。如果卖家具有自主的仓储设施和物流团队，那么FBM的整体费用可能低于FBA。但FBM的成本虽然可控，但管理和运营的复杂性较高，卖家需要具备足够的资源和经验来管理这些环节。
库存管理与灵活性
FBA的库存管理是由亚马逊统一进行的，卖家可以借助亚马逊提供的工具实时查看库存状况，调整供应链对策。由于库存分布在亚马逊的各个仓库中，卖家对具体的库存调配和管理的自主性相对较低。如果商品积压在亚马逊仓库过久，卖家还需支付较高的长期仓储费，这对管理不善的卖家来说可能会增加负担。
FBM模式则给予卖家更高的库存管理灵活性。卖家可以自主决定库存的摆放和管理对策，并根据市场需求灵活调整发货计划。如果商品销售情况发生变化，卖家可以按时采取行动，调整库存和配送方式，这种灵活性对管理多个品类和季节性商品非常有利。
客户服务与售后支持
在客户服务和售后支持方面，FBA的优势非常明显。使用FBA的商品，其售后服务由亚马逊提供，包含退换货处理和客户咨询。这对卖家来说可以大大减轻客服负担，也能够让消费者享受到优质的售后服务，提高整体的客户体验好感。
在FBM模式下，所有的客户服务和售后问题都由卖家自己负责。这意味着卖家需要建立一套完善的售后支持体系，包含退换货政策、客户咨询渠道等。尽管这样可以加强卖家与客户的直接联系，但也会增加卖家的运营压力，特别是面对跨境订单时，客户服务的复杂性和多样性可能会成为卖家的一大挑战。
品牌和商品的曝光度
FBA商品在亚马逊平台上常常具有更高的曝光度和优先级，尤其是在赢得Buy Box（购物车）方面。Buy Box是消费者在亚马逊上进行购买的主要入口，而亚马逊的算法更倾向于选择那些使用FBA的卖家，因为FBA的物流速度快、服务质量高，因而能够较好地满足客户的需求。对希望快速提升品牌和商品曝光度的卖家来说，FBA是一种更有效的选择。
而对FBM卖家来说，由于无法享受Prime配送以及亚马逊物流的优先推荐，商品的曝光度相对较低，赢得Buy Box的机会也较小。FBM卖家常常需要经过其他方式来提高商品的竞争力，例如降低价格、提供更个性化的服务等。
哪种模式更适合你？
适合选择FBA的卖家
如果卖家希望专注于商品研发和市场推广，而不想把时间和精力投入到复杂的物流和客户服务中，那么FBA是一个非常理想的选择。FBA可以帮助卖家简化物流管理流程，借助亚马逊Prime的品牌背书，提升商品的销量和曝光率。特别是对那些轻小、需求量大、销售周期短的商品，FBA的成本效益会非常明显。
FBA适合那些希望进入多个国际市场的卖家。
适合选择FBM的卖家
对那些拥有独立仓储设施或想要对物流和配送有更多控制的卖家，FBM是更合适的选择。FBM允许卖家掌控整个物流过程，因而在仓储、包装和配送等方面实现个性化定制，降低运营成本。对一些大件或特殊的商品，FBA的仓储费和配送费可能较高，FBM可以为卖家提供更具性价比的物流解决方案。
FBM还适合那些具有良好仓储管理经验和团队的卖家，经过自发货，卖家可以灵活调整物流方案，迅速应对市场变化。特别是对一些季节性商品或销售量波动较大的商品，FBM的灵活性可以帮助卖家较好地管理库存，减少积压和浪费。
FBA与FBM的结合使用
许多卖家在实际运营中选择将FBA和FBM结合使用，以实现两种模式的互补和优势较大化。例如，卖家可以将热销的商品经过FBA进行管理，以提高配送速度和客户体验，而对一些销量相对较小或非标准尺寸的商品，则采用FBM来降低物流和仓储成本。这种双管齐下的对策可以帮助卖家更加灵活地应对不同的市场需求，提高整体的运营效率和盈利能力。
结合使用FBA和FBM还可以在旺季提供更稳定的供应。旺季时，亚马逊的仓库可能会面临压力，配送时间也可能受到影响，此时卖家可以经过FBM来补充库存，确保商品能够持续供应，避免因库存不足而错失销售机会。
亚马逊FBA和FBM两种物流模式各有优劣，卖家在选择时需要结合自身的商品特点、业务规模以及市场目标来做出决策。FBA凭借其高效的配送、优质的客户服务和更高的曝光率，适合那些希望专注于市场和商品打造的卖家；而FBM则以其灵活性和对物流的完全控制，适合那些具有自主仓储和物流能力的卖家。
不管选择哪种模式，卖家都需要不断优化物流和运营对策，以提高整体的效率和客户的体验好感。对很多卖家来说，合理结合FBA和FBM的优势，灵活应对市场变化，才可以在激烈的跨境电商竞争中立于不败之地。
