什么是FBA？
FBA，即亚马逊的“由亚马逊履行”服务，是一种由亚马逊负责存储、包装、发货及客户服务的模式。卖家只需将商品运送至亚马逊的仓库，其他一切事务如商品存储、订单处理、配送等均由亚马逊处理。FBA不仅简化了卖家的物流管理，还能为卖家带来更多的曝光机会。
什么是FBM？
FBM，即“由卖家履行”服务，是卖家自行处理商品存储、包装、配送和客户服务的模式。在这种模式下，卖家需要自己管理库存和处理每个订单的发货。相比FBA，FBM给予卖家更多的自主权和灵活性，但也意味着更高的管理复杂度。
FBA与FBM的主要区别
1. 存储与配送方式
FBA将商品存储在亚马逊的仓库中，亚马逊会根据客户订单自动处理商品的包装和配送，保证快速和可靠的交付。而FBM则要求卖家自己管理库存并进行发货，卖家需要使用第三方物流（3PL）或自行处理库存和发货。
2. 订单处理速度
在FBA模式下，亚马逊提供快速的订单处理和配送服务，常常能在两天内完成订单交付，且提供Prime会员资格。这让FBA模式在提高客户体验好感方面具备优势。相反，FBM卖家需要自行管理库存并控制发货时间，虽然灵活性较高，但配送速度往往较慢，尤其是在没有亚马逊Prime支持的情况下。
3. 客户服务与退货管理
FBA的一大优势在于，亚马逊为卖家提供客户服务和退货管理。不管是订单问题还是退货处理，所有事宜均由亚马逊来处理，减轻了卖家的工作负担。与此相比，FBM模式下，卖家需要自己负责客户服务和退货处理。这要求卖家拥有比较不错的客户服务团队和较高的服务管理能力。
4. 成本结构
FBA的成本结构比较固定，卖家需要支付仓储费用、处理费用以及配送费用等。这些费用根据商品的大小、重量和存储时间而有所不同。尽管FBA提供了便利的服务，但其费用相对较高，尤其是对大体积或低价商品而言，可能导致利润压力增大。相比之下，FBM的费用较低，卖家可以选择适合自己的物流运输方式，控制成本，但也需要投入更多的人力和物力资源。
5. 销售对策与曝光机会
FBA卖家有更多机会获得亚马逊的“Prime”标签，这意味着他们的商品会被展示给更多的Prime会员。Prime会员常常有较强的购买意图，并愿意为更快的配送付费。亚马逊也倾向于将FBA商品显示在搜索结果的顶部，因而提高卖家的曝光率。FBM商品则不具备Prime标志，可能在某些情况下会被排除在推荐之外。
FBA适合哪些卖家？
FBA特别适合那些想要将很大一部份运营工作外包的卖家。对初创卖家或者那些没有足够资源管理仓库和发货的卖家，FBA可以减少管理负担，提高运营效率。FBA模式适合下面情况
订单量较大 FBA可以帮助卖家轻松应对大量订单，并提供快速的配送服务。
有国际扩展需求 FBA支持全球配送，适合那些有全球市场销售计划的卖家。
不想处理复杂的客户服务和退货问题 FBA处理退货和客户服务，可以节省卖家的大量时间和精力。
希望提高商品曝光度 经过加入Prime计划，FBA卖家可以获得更多的曝光机会，提高商品的销售潜力。
FBM适合哪些卖家？
FBM适合那些希望保留更多控制权的卖家，尤其是对某些小规模运营的卖家来说，FBM可能是更具成本效益的选择。FBM模式适合下面情况
低订单量或特定类型的商品 对那些销量相对较少或是季节性销售的商品，FBM可能更加灵活。
有独立物流网络 如果卖家有自己的仓库、运输渠道或是与第三方物流合作的能力，FBM可以为其提供更大的成本控制和灵活性。
商品需要个性化处理 如果商品需要特定的包装或定制，FBM可以让卖家更容易满足这些需求。
可以自行处理客户服务 如果卖家能够处理客户服务和退货问题，FBM将提供更多的自主权和管理空间。
选择FBA还是FBM？如何做出决定？
决定是否选择FBA或FBM，关键在于卖家的业务需求、成本结构、订单量、运营资源以及客户体验目标。
FBA适合希望减少物流管理负担、提升客户体验、拓展国际市场并且能承受较高费用的卖家。
FBM适合那些能够承担物流和客户服务责任、寻求更高灵活性和控制权且希望保持较低运营成本的卖家。
卖家需要根据自己的业务规模、资源和运营对策来决定使用哪种物流模式。在一些情况下，卖家也可以选择混合模式，在某些商品上使用FBA，在其他商品上使用FBM，因而获得最优的成本和效益平衡。
不管是选择FBA还是FBM，都需要卖家根据自身的经营模式和需求来做出决策。FBA提供的便利性和高效性适合希望简化运营并提高客户体验好感的卖家，而FBM则适合那些有能力处理物流和客户服务并希望保持较高控制权的卖家。了解两者的区别并选择合适的模式，会有利于卖家在亚马逊平台上实现较好的业务增长。
