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外贸客户维护技巧:4个常见的外贸催单话术分享

分类:跨境外贸

时间:2023-03-30

  在外贸业务中,由于国际贸易的复杂性和时间跨度,很容易出现订单延误或延期的情况。这时,外贸业务员需要通过催单的方式,提醒客户及时完成订单。在本文中,我们将分享一些外贸催单的话术,帮助外贸业务员更好地开展催单工作。

  一、询问订单情况

  在催单前,先询问客户订单情况,了解订单的进展和原因。这样可以使客户感受到我们的关心和关注,同时了解订单进展,为下一步催单提供基础。

  例句:

  我们最近正在检查我们的订单,我想问一下您的订单是否在计划的时间内完成了?

  您好,我想了解一下我们上次商谈的订单进展情况,有什么需要我们协助的吗?

  二、提醒订单交期

  在催单时,重点提醒订单交期,强调订单的重要性和紧迫性。并提醒客户如果不能按时交货将会给双方带来的损失。

  例句:

  很抱歉打扰您,我想强调一下我们的订单需要按时交货,以避免任何可能的延误和损失。

  请确保我们订单在预定时间内按时交货,以确保我们的合作愉快,不受任何延误的影响。

  三、提供帮助和支持

  在催单时,可以提供帮助和支持,以解决客户可能遇到的问题。这不仅可以体现出我们的专业性和服务态度,还可以提高客户满意度和信任度。

  例句:

  如果您需要我们的支持或协助来满足订单,我们随时可以提供帮助和解决方案。

  我们可以提供相应的服务和支持,以确保您按时交货,达成我们的共同目标。

  四、表达感谢和期望
外贸客户维护技巧
  最后,在催单时可以表达感谢和期望。感谢客户的合作和努力,并期待尽快完成订单,促进双方合作愉快、稳定。

  例句:

  我们非常感谢您对我们订单的支持和关注,并期待您尽快完成交货,以确保我们的合作愉快。

  感谢您的合作和努力,我们期待按时完成订单,为我们的合作奠定基础。

  外贸催单是外贸业务员必须掌握的技能之一。

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