Lazada做为东南亚较大的电商平台之一,为商家提供了广阔的销售机会。有时,商家可能面临不能按计划实行订单的现象,例如在假期或者因为突发状况。在这种情况下,Lazada增添了“假日模式”效果,能够帮助卖家管理订单,并及时向客户提供数据。详细说明了怎样在Lazada上设置假日模式,以确保门店在不能发货时能有效解决订单。
1、什么叫Lazada假日模式?
Lazada假日模式有益于商家管理订单,商家不能按计划发货时可以用。这种情况将包括规律性假日,如圣诞或春节,或紧急状况,如供应链问题或紧急状况。选用假日模式,商家能够很好地管理订单,避免影响买家的感受和店铺的声誉。
二、怎么设置Lazzada假日模式
1. 登陆Lazada卖家中心
登陆Lazada卖家中心帐户。确保有权管理门店。
2. 挑选“我的店”
在卖家中心的主页上,挑选“我的店”选项。这将带到您的店管理界面。
3. 进到“假日模式”
“假日模式”选项将于店面管理界面里看到。点击此选项,以进入假日模式设置页面。
4. 挑选假日日期范围
在假日模式下设置页面,挑选停止交货的日期范畴。这通常包括渐近日期和进行日期。确保选定日期范围涵盖了方案的假期。
5. 设置自动回复信息
假日日期范围
不能发货的缘故,如规律性假日或供应链问题
联系方式便捷客户查看
可能恢复发货日期
确保信息创建、友善,并提供充足的信息来回应客户可能出现的问题。
6. 开启假日模式
填好以上信息,开启假日模式。这将在指定的日期内停止接纳新订单,并把自动回复信息推送到已下订单但尚未发货的客户。
7. 检查订单
在假期期间,您依然可登陆卖家中心查询及管理订单。可以查询订单情况,回复顾客信息,并提供进一步的显示或协商处理方案。
8. 撤销假日模式
在规划的假期结束时,您可以返回到假日模式设置页面,并取消假日模式。这将恢复您店铺的正常使用,并迅速接纳新订单。
三、Lazada假日模式的良好实践
1.提前计划
提前计划假日,包含确立假日范畴,准备自动回复消息。
2.及时提供信息
在自动回复信息时,确保得出清楚及时地信息。客户要搞清楚为什么不能发货,什么时候能希望修复。
3.维持有效沟通
与买家维持有效的沟通。如接到顾客信息或问题,及时回复,并尽量大力支持和解决方案。
4.备好恢复发货
假期结束后,备好迅速恢复发货。查验库存,确保物流和供应链备好。
Lazada假日模式是帮助卖家高效管理订单、及时与客户提供数据的有用工具。根据提前计划和提供清楚的自动回复信息,商家可以确保即便在假期也能保持买家好感和门店口碑。