COD(Cash On Delivery)换句话说,“抵达付款”是一种常见的付款方式,非常适合跨境电商业务。在COD模式中,客户在接到货物后付款。尽管这个模式很有吸引力,但它也伴随着一些风险和优势。
COD方式的优势
1. 提高购物信心
COD提供了用户在明确产品品质后收取的机遇,这有利于造就购物信心,特别是对于第一次选购的客户。
因为消费者在接到产品后可以付款,因此退货率很低。这有助于降低企业成本与退钱解决方案多元性。
2. 适用无信用卡客户
在一些国家地区,许多消费者没有信用卡或不愿应用线上支付方法。COD模式为这种客户提供了一个方便的付款挑选。
3. 扩大市场覆盖面积
挑选COD可以覆盖这种不愿线上预付款的潜在客户,从而扩大市场覆盖范围。
在跨境电商中,COD能够吸引国际市场的客户,尤其是那些不加强学习或不信任线上支付的海外客户。
4. 现金管理
COD方法代表着商家在发货时可以扣减现钱,而不用担心在线支付方法的费用及延迟。
企业可以更灵活地管理资金流动,避免在线支付方法可能发生的付款落伍难题。
COD风险
1. 支付不确定
COD方法提升了店家面临的欺诈风险,因为产品可能交到故意客户,随后拒绝付款。
客户有时会故意拒绝支付或提供无效的借款贷币。这可能会对商家造成危害。
2. 极大的运营成本
COD方法通常需要店家与物流合作伙伴协作,这将增加运输成本,包含物流成本和货物保险。
企业要解决大量现金,这也许需要额外的安全与控制方法。
3. 长款周期
与网上预付款对比,COD方法的提款周期通常较长,由于客户可以选择在一定时间内支付。
4. 限定市场遮盖
在一些国家地区,COD不适宜,由于国际运输和物流可能较为复杂,没法管理现金支付。
COD方法不能吸引这种习惯使用信用卡在线收取的客户。
怎样降低COD风险,发挥特长
尽管COD有一些风险,但商家可以采取一些措施来减少这些风险,更好地发挥优点
1. 搜集精确的消费者信息
接受COD订单以前,保证得到精确的消费者信息,包含联系信息和地址。这有利于降低欺诈风险,以保证与消费者的联络。
2. 挑选靠谱的物流合作伙伴
挑选靠谱的物流合作伙伴,她们有较好的物流服务记录和支付流程。与靠谱的物流合作伙伴协作能够降低拒付风险。
3. 设定约束
选用COD模式时,制订明确的政策与标准,包含付款期限、退货政策和拒付程序。保证这些政策在网站上可见。
4. 改进客户服务
提供全方面的客户服务,积极回应客户问题和举报,造就良好的信誉和客户关联。
5. 准时查帐
准时核查和跟踪付款,保证及时接到账款。若有拒付难题,马上采取适当的法律策略。
6. 多元化的付款方式
除COD外,还提供多种在线支付方法,以满足不同消费者需求,减少依靠COD风险。
7. 风险防控
考虑买保险来覆盖隐性货物损失和拒付风险。