Hotmail，如今更常被称为Outlook.com，是微软提供的免费电子邮件服务。为用户提供方便的电子邮件通讯、日程分配、联系人管理等功能。像一切在线客户服务一样，Hotmail顾客有时会遇到一些常见的现象。

  1. 不能登录Hotmail邮箱

  难点： 我不能登录我Hotmail邮箱，怎么办？

  解决方法：

  查验账户密码： 确保键入账户密码有效，留意区分大小写。如果你不确定密码正确与否，请试着忘掉“选项”重置密码。

  密码重置： 假如密码忘了，可点击登录页面上的“密码忘记”联接。按步骤重置密码。需要提交一些帐户信息开展身份验证。

  双因素身份验证： 如果采用双因素身份验证，确保有预留联系方式进行检查，如手机或预埋电子邮件地址。

  查验账户： 有时，帐户有可能被临时锁住或限制访问，这可能是由安全隐患或异常活动引起的。在这种情况下，您可能需要联络Hotmail的客户支持来解决这个问题。

  2. 没法收到邮件或邮件延迟

  难点： 我无法接到我电子邮件，或是电子邮件延迟抵达。

  解决方法：

  骚扰短信文件夹： 有时电子邮件有可能被误分成骚扰短信。请确认骚扰短信文件夹，看看是否有错误分类电子邮件。

  邮件规范： 确保全部不正确的电子邮件规范也没有设置，这可能会导致电子邮件被自动挪动或删除。

  空间问题： 假如邮箱存储空间已满，可能接受不了新邮件。删掉无用的电子邮件或配件以释放空间。

  邮件延迟： 有时电子邮件可能会因网络问题或电子邮件服务器延迟而延迟抵达。等待一段时间可能解决这些问题。

  3. 不能发邮件

  难点： 我能收到邮件，但不能发邮件。

  解决方法：

  查验SMTP设定： 确保SMTP(发送邮件)设定恰当。这种设定可以在Hotmail设置里寻找。一般，SMTP服务器地址是“smtp.live.com并可以信赖地联接（SSL/TLS）。

  查验发件人地址： 确保使用正确的发件人地址推送电子邮件。一些电子邮件服务提供商可能限定从没查验完的发件人地址。

  检查配件： 假如正在尝试推送大型配件，容易受到配件规格限制。请确认配件尺寸，并尝试推送较小的配件。

  骚扰短信规范： 查验骚扰短信规范，确保它们不会阻止你推送电子邮件。

  4. 账户遭窃

  难点： 我Hotmail账户好像已经失窃，我无法登录。

  解决方法：

  马上重置密码： 如果你认为该账号已失窃，请立即重置密码。密码忘了选项重置密码，以确保创建一个强密码，包含字母、数字和特殊字符。

  安全信息变动： 提高账号安全信息，包含预埋电子邮件地址和联系方式，以提升账户安全性。

  查验活动记录： 查询账号活动记录，确定是否有异常登录或活动。如有异常活动，可联系Hotmail客户支持。

  双因素身份验证： 为提升账户安全性，打开双因素身份验证，这将规定在登录时提供额外的认证信息。

  5. 不能导出联系人

  难点： 我想导出我Hotmail联系人，可是找不着选项。

  解决方法：

  Outlook客户端： 如果采用Outlook客户端，能够更容易地导出联系人。开启Outlook，挑选“文档”>“开启和导出”>“导出到文档”，再按照指导流程操作。

  CSV格式运用： Hotmail常常容许将联系人导出到CSV(逗号分隔值)文档。登录Hotmail，转至联系人，点击“导出”或“导出联系人”选项。挑选CSV格式并保存文件。

  适用联络Hotmail： 如仍无法导出联系人，可联系Hotmail客户支持团队得到帮助。

  6. 电子邮件配件难题

  难点： 我不能打开或推送电子邮件配件。

  解决方法：

  文件属性： 确保附件的文件属性可用。常见的文件属性，如PDFF、DOC、XLS、JPG等都获得了适用。

  图片尺寸限定： 一些电子邮件服务提供商对配件尺寸受限制。确保配件不超过限定。