亚马逊的客户评价（Customer Reviews，CR系统在亚马逊软件上起着重要作用，对商品评价和卖家信誉都有着深刻的影响。
亚马逊CR对商品评价的影响
亚马逊CR为潜在买家增添了来自别的用户的实际使用经验，使他们能够更好地掌握产品的质量和性能。由于用户相信别人的消费行为，一个有很多积极评价的产品通常被称作更可靠。
亚马逊CR是潜在买家消费行为的重要基础。客户倾向于选择评价较高的产品，因为她们相信这些产品在质量和性能层面都不错。相反，负面评论可能会致使潜在买家 消费行为。
商家能从亚马逊CR中获取有用的反馈。他们能够了解用户对商品的喜好和不满，并依据反馈改善产品，以提升质量和性能。
亚马逊CR也反映了该产品在市场上的竞争力。高评分的产品往往更容易吸引买家，因为它在相近产品中的地位更高。
亚马逊CR对卖家信用的影响
亚马逊CR不仅影响商品评价，还影响商家的信用。商家的商品和服务遭受积极评价，通常会造就更高信誉度，使之更受客户信任。
顾客通常更重视从信得过的商家选购产品。一个拥有良好CR的公司能增加买家的信赖感，进而更可能吸引顾客。
亚马逊也将CR做为企业排名的重要因素之一。评分高、点评积极的公司有望在搜索结果中获得更多排行，进而提升曝光率和销售机会。
商家能通过回应客户问题和关注CR里的反馈来提供良好的售后服务。积极处理负面评论和困惑有助于提高商家的声誉。
CR在亚马逊中的运用
公司可以定期监管其产品的CR，把握用户的反馈，以便及时付诸行动。她们可以回答买家问题，处理报告，改善产品。
亚马逊公司可以用积极的CR做为营销和广告材料，以吸引更多客户。他们可以在产品页面上突显积极的描写和评分。
企业通过提供高质量的产品和高质量客户服务来提高品牌声誉，并在很长一段时间内建立信任。一个拥有良好CR的公司在市场中通常更具竞争力。
商家可以借助CR里的反馈来改进客户适用对策。把握客户要求和苦恼有益于给与更强的消费体验。
当企业碰到负面评论或争议时，可采取适当措施处理问题，避免负面影响扩散。
亚马逊CR在亚马逊软件上起着重要作用，对商品评价和卖家信誉拥有深刻的影响。商家要注重亚马逊CR，积极管理和改进，得到更好的购物体验，提高品牌口碑，提升销售机遇。针对买家而言，亚马逊CR是一种有价值的资源，可以帮助他们做出合理的消费行为。
