使用服务平台或服务时，有时会碰到困难、忧虑或需要帮忙。这时，与在线客户服务取得联系是解决问题的核心。做为东南亚最热门的网上购物平台之一，Shopee为上百万用户和卖家提供帮助。

  一、Shopee客服的联系方式

  Shopee为顾客和卖家与在线客服取得联系提供了多种方法。

  1、 在线客服聊天

  在shopee的网站或移动应用程序中，您可以使用在线客户服务聊天功能与客户服务代表开展实时沟通。这是处理事情最快的方法之一。在shopee的主页或订单页面中，一般有一个“在线客户服务”或“帮助中心”选项，点击开始闲聊。

  2、 适用电子邮箱

  您也可以通过电子邮件与Shopee在线客户服务取得联系。你可以在Shopee的官方网站上找到他的电子邮箱地址。在电子邮件中，请提供尽可能多地详细资料，便于在线客户服务能够很好的理解问题与需求。

  3、 电话支持

  Shopee可能会给予电话支持，并在其官方网站上寻找有关的联系方式。靠手机咨询客服可以更直接的处理事情，但高峰期可能需要等。

  4、 社交平台

  Shopee在各类社交媒体上都配备了官方号，例如Facebook、Twitter和Instagram。您可以通过这些平台发送消息或留言，向网上客服提问。她们会尽快回复消息。

  5、 帮助中心和常见问题解答中心（FAQ）

  Shopee的官网和移动应用程序通常都有帮助中心和常见问题解答（FAQ）页面。在这儿，我们将检索怎么使用平台指南和处理普遍问题的方法。这是一个自助解决问题好去处，可以在不咨询客服的情形下处理事情。

  二、解决常见的Shopee问题和顾忌

  1、 订单难点

  查验订单的详细信息，保证收件地址和付款信息精确。

  假如订单早已付款但没有收到产品，可以试着联络卖家，寻求解决方案。

  假如卖家不能处理事情，可咨询Shopee网上客服，得出订单号和困惑的详细描述。

  2、 退货和退款

  如需退货或退款，可按以下步骤操作

  联络卖家，说明问题及要求。

  假如卖家容许退货或退款，按照他们的标示操作。

  假如卖家不愿或不回复规定，可咨询Shopee网上客服，并提供相关证据和通讯记录。

  3、 账户和安全

  假如Shopee帐户有问题，若不能登陆、偷盗或有异常活动，可以采用以下步骤维护帐户

  尽量根据“密码忘记”选项重置密码，以保证能够重新访问账号。

  如果你猜疑帐户失窃，请立即联系Shopee网上客服，报告问题并求助。

  运用双因素身份验证(2FA)来提升帐户安全性，确保只有登陆。

  4、 产品与卖家问题

  与企业沟通，解释问题，寻求解决方案。

  如果商家不能处理事情，可咨询Shopee网上客服，得出订单号、商家信息和困惑的详细描述。