在电商运营中，商品的复购率是衡量客户忠诚度和商品品质的重要指标之一。在OnBuy平台上，了解和监测商品的复购率可以帮助卖家评估商品的表现，并制定相应的营销对策。
如何查看商品复购率
1、登录到OnBuy卖家账户
使用用户名和密码登录到OnBuy卖家后台或控制台。
2、导航至“销售报告”页面
在登录后的界面上，找到“销售报告”或类似选项，并点击进入。
3、选择“商品表现”报告
在“销售报告”页面上，找到“商品表现”报告或类似选项，并点击进入。
4、查看复购率数据
在“商品表现”报告中，可以找到商品的复购率数据。复购率常常以百分比的形式呈现，表示购买过某商品的客户中有多少比例再次购买了该商品。
复购率的正常范围
在电商行业中，商品的复购率正常范围常常在10%到40%之间。具体来说，超过40%的复购率可以被视为优秀，反映了商品的高品质和客户忠诚度；而低于10%的复购率可能意味着商品存在质量问题或客户体验不佳。
影响复购率的因素
商品的质量和性能是影响复购率的关键因素之一。优质的商品能够满足客户的需求，提高客户体验好感，因而促进复购行为。
良好的客户体验是提高复购率的重要保障。包含快速的配送服务、友好的售后服务、方便的购物体验等都能够加强客户的忠诚度。
合理的价格对策可以吸引客户进行再次购买。折扣、促销活动、会员优惠等都是提高复购率的有效手段。
有针对性的营销活动可以增加客户对商品的再次购买意愿。例如经过邮件营销、短信营销等方式向客户推送相关商品的促销信息。
商品的独特特色和优势也会影响客户的复购意愿。具有独特性、创新性和实用性的商品更容易获得客户的认可和信赖，因而促进复购行为。
如何提高商品复购率
不断优化商品质量和性能，满足客户的需求和期待。
提供优质的售后服务和客户支持，解决客户问题，加强客户体验好感。
设计合理的价格体系，提供吸引客户的优惠和促销活动。
定期进行有针对性的营销活动，吸引客户关注并促进再次购买。
