在Etsy软件上运营店面时，难免会出现产品被差评的情况。可是，妥善处置差评，与买家沟通，是维护店面声誉和客户关系的重要组成部分。有时客户没有主动联系你，你期待通过邮件跟他们沟通来处理事情。
1. 登陆Etsy卖家后台
打开网站，登陆Etsy卖家后台帐户。
2. 进到订单页面
在卖家的后台页面上，点击菜单里的“订单”选项，进到订单管理页面。
3. 探寻差评订单
在订单管理页面上，寻找关注的差评订单。目标订单一般能通过查找订单号或选择订单详情做为“差评”来快速查找。
4. 点击顾客用户名
找到目标订单后，点击买家用户名进入其个人资料页面。
5. 查看联系方式
在顾客的个人资料页面上，您可以寻找顾客的联系方式，包含电子邮箱地址和电子邮箱内部信件作用。如果买家增加了一个公布的电子邮箱地址，您可以看到它电子邮箱地址。
6. 根据邮箱联系客户
在寻找买家邮件地址时，可以用您常见的邮件客户端(如电子邮箱客户端) Gmail、Outlook 等候)向顾客发送电子邮件。在电子邮件中，真诚地表达对订单问题的关注，并提供解决方案。尽量避免使用过多公布或冷淡的语言，而是用友善、认知耐心地心态与买家沟通。
需要注意的地区：
尊重隐私： 应用顾客联络电子邮件时，请尊重其个人信息，遵照Etsy平台的隐私政策和规定。
保持礼貌： 不管用户对商品发表什么评价，请保持礼貌和耐心，以积极的心态处理事情。
解决方法： 在邮件中，给出明确解决方案，让买家体会到对问题的关注和真诚。
建立沟通渠道： 除开通过电子邮件联络，您也可以运用电子邮箱软件与买家沟通。用不同的沟通渠道，更有助于树立良好的客户关系。
在Etsy手机中，根据顾客联络电子邮箱和他们沟通是维护店铺声誉和客户关系的重要组成部分。通过以上过程，在适当前提下，能够轻松找到顾客联络电子邮箱，建立有效沟通，一同处理事情，改善用户体验，提升店铺信誉。
