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在亚马逊自发货物流中，如何处理退换货和售后服务问题？

在亚马逊平台上，卖家可以选择使用自发货（FBM，Fulfilled by Merchant）或者FBA（Fulfilled by Amazon）来完成订单配送。对选择自发货的卖家来说，退换货和售后服务管理至关重要，因为这直接关系到客户的体验好感、店铺的信誉以及长期的销售增长。与亚马逊FBA不同，自发货卖家需要亲自处理退换货和售后服务，这需要精细的管理和周全的计划。

亚马逊自发货物流处理退换货和售后服务问题

2025/01/24

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