遭到客户的故意欠佳评论可能对亚马逊商户的声誉和销售产生不利影响。面对这种情况，公司必须采取积极对策处理问题，尽量避免负面影响。
1. 明确差评是否属实
店家要认真完成差评，明确是否属实。有时客户可能会因误会或其他原因发布不平等的评论。假如差评真的是恶意的，商家可以采取以下策略:
2. 与买家沟通
尝试与买家沟通，了解他们的不满，并寻求解决方案。根据礼貌和专业的沟通，有时能解决误会或不满，并支持客户更改评论。
3. 申请亚马逊客服干涉
假如与买家的交流没有处理问题，商家可以资询亚马逊客服干预。亚马逊将调研恶意的欠佳评论，并在必要时删掉不当的评论。
4. 回复差评
若不能删掉欠佳评论，商家可以在欠佳评论下做出回应，展现自己的观点和解决方案。根据积极的回应，我们能向其他客户展现商户的诚信和专业精神。
5. 提供优质的商品或服务
最多的公司应继续提供全面的商品或服务，以大大降低欠佳评论的概率。树立良好的客户关系和品牌声誉能够帮助卖家处理欠佳评论的影响。
6. 关心评论趋势
企业应及时关注自己的评价趋势，及时发现和处理事情。若有频繁地差评或其它负面评价，应采取措施调节运营策略，提升客户感受。
7. 递交亚马逊检举表
如遇严重恶意差评，店家可通过亚马逊举报表递交检举，要求亚马逊深入调查并采取有力措施。
遭到客户恶意差评是亚马逊店家在运营过程中可能遇到的问题之一，但商家可以通过积极沟通和亚马逊客服干涉，提供全面的商品或服务去解决问题，尽量减少负面影响。
