在跨境电商市场里,物流策略是衡量销售的重要因素之一。对在Onbuy软件上销售的企业而言,选择适宜的物流策略不仅提高了用户体验,还能够提升运营效率和销售额。
一、物流战略的重要性
物流策略对电商销售的影响主要体现在以下几种方面:
客户体验好感:及时、安全配送服务能够提高用户体验好感,提升客户的复购意愿。
运营效率:高效的物流管理可降低成本,提升整体运营效率。
竞争力:优质的物流服务能给商家损坏竞争优势,吸引客户。
品牌信誉:可靠的物流服务能够提升品牌形象和信誉,增加客户信赖感。
二、选择适宜的物流策略的关键因素
在选择物流策略时,商家需要考虑之上关键因素:
1. 产品优势
产品尺寸、净重、价值、易损性等优势将影响物流策略的选择。比如:
大型和重型商品:应选择能够处理大型和重型产品的物流服务,保证安全运送。
高价值产品:应选择物流企业提供保险营销,减少风险。
易损商品:应选择具备专业包装解决经验的物流企业,保证运输安全。
2. 供货时效
不同的客户对交货日期有不同的要求,店家应依据目标客户群体的需求选择适宜的物流运输工具:
规范化派送:适用不慌断货的用户,成本低。
迅速派送:适宜急缺取货的用户,提升客户体验好感,但费用较高。
3. 物流成本
物流成本直接关系商品定价和利润率,店家必须在时效性和成本之间找到均衡点:
运费计算:了解不同物流企业的运费计算方式,选择性价比比较高方案。
附加费用:注意一些物流企业可能发生的附加费用,如燃油附加费、偏远地区附加费等。
4. 物流服务水平
物流服务水平直接关系到顾客的消费体验和好感。企业应选择服务质量可靠的物流企业:
派送精确性:选择派送准确率高的物流企业,降低订单遗失和耽误。
顾客服务:选择提供良好客户服务的物流企业,能及时处理客户投诉和困惑。
5. 国际运输需求
针对跨境电商卖家来说,国际运输需求是选择物流策略时需要考虑的关键问题:
国际网络覆盖:选择具有全球网络覆盖的物流企业,保证国际运输的及时安全度。
关税法规:把握我国终点关税法规要求,选择能够处理国际清关事宜的物流企业。
三、普遍电商物流模式分析
1. 建造物流
建造物流是指企业独立创建和运营物流体系,包含仓储、运送、配送等环节。建造物流的优势和考验如下:
优势:
良好控制物流步骤,灵便调整和优化物流方案。
可提供更加个性化、个性化物流服务。
提高客户数据的安全性和隐私保护。
管理:
前期投资大,务必建设仓储运输基础设施。
经营成本高,需要专业的管理团队和服务保障。
风险很大,容易受市场和政策变化的影响。
2. 第三方物流(3PL)
第三方物流是指物流项目外包给专业物流企业,担负仓储、运送、配送等环节。第三方物流的优势和考验如下:
优势:
节约前期投资和经营成本,不用修建仓储和输送设备。
享有专业的物流企业服务和技术服务,提升物流效率和质量。
灵活应对市场形势,可快速调整物流方案。
管理:
物流过程控制力差,在于第三方物流企业的服务水平。
数据安全和隐私保护存在风险,务必签署严格保密协议。
物流成本高,容易受第三方物流企业价钱波动的影响。
3. 混和物流方式
混和物流方式是指建造物流与第三方物流相结合,根据项目必须选择最理想的物流方案。混和物流方式的优势和考验如下:
优势:
灵活性高,可根据不同的商品和订单选择最理想的物流运输工具。
考虑到建造物流和第三方物流的优势,提升物流效率和服务质量。
在市场形势下,能够快速调整物流方案,减少物流风险。
管理:
管理多元性高,需要协调建造物流和第三方物流的运营。
成本管理难度大,必须精益管理和数据分析。
物流资源整合改善难度较大,需要专业的物流营销团队。
四、Onbuy平台物流策略选择建议
在Onbuy软件上销售的卖家要根据自己的业务特点和市场定位选择适宜的物流策略。
1. 剖析产品优势和客户需求
公司需要分析本身产品特点与目标客户需求,并选择适宜的物流和运输工具。比如,对于高外型能力和易损商品,选择给予保险和专业包装服务的物流企业;对于大型和重型商品,选择具备处理大型货品经验的物流企业。
2. 点评物流成本和服务质量
在选择物流策略时,公司应该考虑以上物流成本和服务质量。通过比较不同物流企业的运费、附加费和服务水平,选择具备成本效率的物流方案。您可以参照别的卖家的评价与经验,把握物流企业的服务水平。
3. 应用第三方物流平台
第三方物流平台可为商家提供一站式物流解决方法,节省管理和运营成本。比如,应用Amazon FBA(Fulfillment by Amazon)或EBay全球运输计划,可享受专业的仓储配送服务,提升物流效率客户体验。
4. 建立长期合作关系
在选择了适宜的物流公司后,企业能够建立长期合作关系,享有更优惠和亲密的服务。比如,与物流公司签订长期合作协议,得到更优惠的运费和更多的服务保证;及时与物流公司沟通,提升物流方案和服务质量。
5. 逐步完善物流战略
物流行业和客户需求已经变化规律,公司应依据市场形势和项目需求逐步完善物流策略。比如,定期分析物流数据与顾客反馈,调节物流解决方案和服务策略,引入新的物流技术工具,提升物流效率和服务质量。
选择适宜的物流策略是改善Onbuy平台销售的关键因素之一。公司应依据产品优势、客户需求、物流成本和服务质量,考虑以上选择适宜的物流方案。通过应用第三方物流平台,建立长期合作关系,逐步完善物流战略,公司能提高物流效率客户体验,提升竞争力,实现业务的持续增长。