在全球范围内，速卖通（AliExpress）作为知名的跨境电商平台，为买卖双方提供了便捷的交易渠道。因为国际交易的复杂性和跨文化冲突，偶尔会出现一些纠纷。面对这种情况，快递设立了一套完善的纠纷办理流程，旨在保证买卖双方利益，保证公平公正的解决方法。
1. 顾客与卖家沟通
在出问题或纠纷以前，买卖双方应先积极有效地沟通。在购物环节中，假如买家有什么问题或对产品有异议，他需要及时通知卖家，并提供有关的订单和商品信息。一样，公司也应细心征询买家的意见，并提供解决方法。根据友善的沟通，能够妥善处理诸多问题，避免进一步的纠纷。
2. 申请退款和退货
假如买家收到的商品与叙述不一致，或者产品有质量问题，他们能够申请退款和退货。客户必须在快递平台上递交申请，并提供有效证据，如照片和视频，以证明问题的存在。卖家接到买家审批后，应妥善处置并给予回应。针对合理的退钱和退款申请，店家应按照快递的要求退钱，并提供退钱地址和方法。
3. 质疑提及
假如买卖双方不能就退钱和退货达成共识，客户可以选择提出质疑。在快递平台上，客户可以在质疑关键递交异议申请，并提供有效证据和说明。在异议的关键，买卖双方都能够表述自己的观点和证据，系统会检查和调研质疑。
4. 平台干涉
买卖双方提出质疑后，快递平台将干涉并成为仲裁方。该网站将认真仔细买卖双方的争议申请，并核实有效证据和订单细节。在此过程中，该网站可以和买卖双方开展附加的交流和验证。根据相关法律法规和快递政策，平台将公平区别质疑，并提供最终解决方案。
5. 仲裁结果
平台一旦做出仲裁结果，结果便会完毕，买卖双方都需要遵守。假如仲裁结果对客户有利，平台可以标识退钱或提供别的相应的赔偿策略。假如仲裁结果对企业有利，客户应依据结果接纳。
6. 客诉和投诉
在极个别前提下，假如买家或商家对仲裁结果有异议，他们能够提出客户举报或投诉。在客户举报或投诉的情形下，快递将重新查验质疑，进一步调查核实情况，保证公平公正的解决。
速卖通对纠纷的处理方式非常完善和严谨。这一过程确保了买卖双方在交易过程中利益，并为对方提供了公平公正的解决方法。在购物环节中，买卖双方都要保持积极的沟通与协作心态，尽量在沟通中处理事情。若不能达成共识，客户能够提出质疑，再通过速卖通平台起诉。针对卖家来说，诚实守信，提供优质的售后服务是避免纠纷的最佳途径。
