电商是现代商业世界的重要驱动力之一。随着许多用户转为网络购物，企业应大力开展电商，以保持竞争力。电商业务成功运行不仅代表了产品或服务的在线销售。它还要精确的考量与分析，以保证投资与努力是有效的。

  电商领域成功评价指标

  考虑到电商行业成功可能是一项繁杂的任务，由于成功的定义将因公司的类型、目标与行业而异。一些通用指标与评价指标能够帮助把握电商业务的盈利：

  1. 销售额和收益

  销售收入是最明显的成功指标之一。她们代表电商业务得到特定资产。可以追踪总销售额、月销售额、季度销售额等，并和以往的销售数据进行对比，以鉴别增长态势和潜在问题。

  关键性能指标（KPIs）：

  总销售额

  均值订单价值

  销售增长率

  2. 客户数量和满意率

  得到新客户并维持目前客户的满意度是电商成功的一个重要因素。可以追踪网站流量、注册用户数量、购买频率和客户保留率，掌握目标客户以及消费行为。

  关键性能指标（KPIs）：

  新客户得到率

  客户留存率

  购物车放弃率

  3. 毛利率和净利润

  毛利率代表销售额扣减成本后的利润，而纯利润则考虑运营成本和其它杂费。追踪这些数字有利于掌握业务经营能力，鉴别全部需要控制成本。

  关键性能指标（KPIs）：

  毛利润率

  净利率

  4. 购物车放弃率

  购物车放弃率是指从产品导入购物车但最终未选购的客户占比。高购物车放弃率可能说明用户在购买过程中遇到问题或事故，可能需要改善购物体验。

  关键性能指标（KPIs）：

  购物车放弃率

  5. 订单达成率

  订单达成率说明在访问网站后最终完成选购的客户占比。提升订单达成率通常需要提高网站的用户体验、付款过程和认可。

  关键性能指标（KPIs）：

  订单达成率

  6. 均值选购价值

  均值选购价值是指每个订单均值价值。根据交叉销售和增值服务等交叉销售和增值服务，能提高均值选购价值。

  关键性能指标（KPIs）：

  均值选购价值

  7. 客户生命周期价值（CLV）

  客户生命周期的价值说明顾客在和业务互动期内产生的总量。把握CLV有利于明确资源的分配，以获取与维护高价值顾客。

  关键性能指标（KPIs）：

  客户生命周期价值

  8. 网站流量和转换率

  网站流量是指访问网站的用户数量。转换率是指必须操作（如选购或注册）的用户的实际占比。这些指标可用于评定营销战略和网站建设效果。

  关键性能指标（KPIs）：

  网站流量

  转化率

  9. 退货率

  退货率说明有多少产品被退回。高退货率可能说明商品质量问题或宝宝叙述错误。

  关键性能指标（KPIs）：

  退货率

  电商运营ROI的深度剖析

  电商运营ROI是衡量电商成功的重要指标之一。ROI是指投资收益率，表明投资资产与利润之间的关系。充分了解电商运营ROI能够帮助确立哪些方面的投资十分有回报，及其需要优化哪些。

  测算电商运营ROI

  电商运营ROI计算方法如下：

  ROI = \frac{(盈利 - 成本)}{成本} \times 100\%ROI=

  成本

  (收入成本)

  ?

  ×100%

  收入是指从电商活动中获得的总收入，包含销售额和别的固定收入（如广告收入）。

  成本包括与电商经营相关的所有花费，包含生产成本、推广成本、经营成本、职工工资等。