跨境销售是很多在线零售商拓展业务的关键对策之一。欧洲市场是一个潜力巨大的市场，可能会对全球企业带来巨大的商机。跨境物流一直是对厚重领域的挑战。
一、欧洲FBA介绍
欧洲Fulfillm by Amazon（FBA）这是亚马逊在国外提供的一项服务，旨在帮助卖家扩大其在线销售业务。根据FBA，店家可将其产品存储在亚马逊的物流中心，亚马逊担负包装、分销和客户服务。这使得卖家专注于产品和营销策略，而不必自己解决物流问题。
FBA在国外拥有广泛的物流网络，包含美国、法国、法国、西班牙、西班牙和荷兰。这使得卖家能将产品存储在离欧洲各种市场更近的地域，以更快的速度和较低的运输成本。
二、如何优化商品配送
1. 选择合适的FBA库房
使用欧洲FBA服务以前，公司要选择将产品存储在哪个FBA仓库里。挑选接近目标市场的库房能够减少供货时间和成本。亚马逊的FBA库存工具能够帮助卖家回应好的库房部位。
2. 提升存货管理
不断创新库存信息对商品的成功派送至关重要。公司需要确保库存信息的准确性，以避免断货或库存太多。及时检查销量数据和库存汇报能够帮助卖家更好地管理库存。
3. 运用亚马逊配送服务
亚马逊提供了各种分销选项，包含规范化分销、迅速分销和订购分销。公司可以根据产品和客户的需要选择合适的分销服务，以获得更好的客户感受。
4. 依照亚马逊的包装和标签要求
亚马逊有严格的包装和标签要求，商家需要遵循这一要求，以保证产品在配送过程中的安全。不合格的包装和标签可能会致使产品退货或延迟交付。
5. 实时追踪和通告
实时追踪系统的应用能让卖家把握产品的实际位置和分销进展。及时与客户推送配送通告，让他们知道产品的到达时间，提高用户体验。
三、怎样提高用户体验好感？
1. 提供迅速配送
迅速交货是提高用户体验的关键因素之一。根据FBA的使用，商家可以实现快速的交货，满足用户的期待。
2. 保持足够的库存
避免断货是提高用户体验的重要组成部分。公司应定期检查库存水平，保证产品供应充足。
3. 提供全方面的客户服务
建立高质量客户服务团队，处理客户查看和困惑。及时回复客户电子邮箱和联系电话，解决他们的难题，造就客户信赖。
4. 搜集客户反馈
搜集客户反馈，把握用户的需求和意见。这能够帮助卖家不断完善产品或服务，提高客户体验。
5. 处理退货和退钱难题
建立有效的退货和退款政策，达到客户的退货要求。提供简易顺畅的退货流程，提高客户信赖。
