订单接收:收到客户的订单后,核实订单的详细信息,包括产品规格、数量、价格、交货期等。
订单确认:与客户确认订单信息,确保订单无误后,签订正式的销售合同。
内部下单:将订单信息传达给公司内部的生产、采购、质检等部门,通知他们按照客户要求生产和检验。
跟踪生产进度:定期与生产部门沟通,了解生产进度,确保产品能够按时完成并满足客户需求。
质量控制:协调质检部门对产品进行质量检查,确保产品质量符合客户要求和合同规定。
准备出口单证:负责准备和审核相关出口单证,如发票、装箱单、提单、原产地证明等。
安排货运:与物流公司沟通,安排货物的运输和仓储,选择合适的运输方式以确保货物按时送达。
跟踪物流进度:密切关注货物的运输进度,如遇到问题,及时协调解决。
货物交付:确保货物安全、准时地送达客户,确认客户对货物的接收情况。
跟进付款:与客户沟通,跟进货款的支付情况,确保按照合同规定收到货款。
售后服务:处理客户在收货后可能出现的问题,如质量问题、运输损坏等,协调内部部门进行处理,并向客户反馈解决方案。
客户关系维护:通过不断沟通和提供优质服务,维护与客户的良好关系,为未来业务拓展奠定基础。
整个外贸跟单流程需要跟单员与多个部门和外部合作伙伴保持密切沟通,确保各个环节顺利进行,最终实现客户满意的交付。