在亚马逊软件上，Feedback（反馈）是指顾客对卖家和产品的描写和评论。这是亚马逊用户对购买感受和产品品质的直接反馈，对卖家和其它潜在买家具有重要意义。
亚马逊Feedback是啥？
亚马逊Feedback是买家在购买与使用产品后留下的评论和评价。它常常还有对产品品质、销售感受、卖家服务等方面评价。Feedback分为两部分：评星分数和文本点评。评星成绩一般是1到5星，表示对产品与销售的优良体会。
Fedback的作用
影响消费行为： 在购买物品以前，顾客一般会了解别的顾客脸书。这类评论和评价可以帮助他们更好地把握商品的质量与服务，进而危及消费行为。
提高产品排名： 亚马逊将Feedback作为商品排名的重要指标之一。高质量Fedback能够提高产品在搜索结果中的排名，吸引更多的流量和销售机会。
提高店家信誉： 拥有大量积极的Feedback能增强商户的信誉和信誉，从而提升竞争激烈的市场，吸引更多的顾客挑选购买。
改进产品或服务： Feedback为商家提供珍贵的市场反馈和用户体验数据，帮助其及时发现和处理事情，提高产品质量与交易服务，提高客户体验。
Feedback如何高效管理？
提供专业产品或服务： 提供高质量的产品和高品质的客户服务是拥有积极的脸书的重要。保证产品符合标准，物流便捷，顾客服务全面，让买家得到更好的购物体验。
积极沟通与处理： 当客户碰到困难或不满意时，快速积极沟通与处理是关键。尽量避免消极沟通与争执，以积极的心态与专业解决方案回应买家难题，争得积极的脸书。
鼓励顾客留出Feedback： 积极邀约顾客留有Feedback是提高积极评价数量的重要途径。根据推送感恩电子邮箱、给与优惠劵或礼物，能够激励顾客共享购买感受和商品评价。
及时回复： 及时回复和感谢买家评论和评价是很重要的。即便是负面评论，我们也要真诚地致歉和解释，并承诺改进问题，以显示公司的诚信和使命感。
准时监控管理： 立即监管Feedback，妥善处理负面评价，避免负面影响扩大。管理系统能够可设置自动提醒和使用专业的Feedback管理工具来简化。
亚马逊Feedback是买家对产品和商户的直接反馈，在提高产品排名、信誉、产品或服务层面起着重要作用。
