跟卖是指其他商家未经授权擅自销售同一品牌或商品,这对原品牌所有者来说是一大威胁。对跨境电商卖家而言,跟卖问题的重要性主要体现在下面几个方面
影响销售业绩 跟卖商品会占据原品牌商品的搜索排名和销量,因而直接拖累原卖家的整体销售业绩。
损害品牌形象 大量的跟卖行为会降低消费者对原品牌的信任度,损害其专业、优质的形象。
引发法律风险 部分跟卖行为可能构成知识产权侵犯,原卖家可能会面临法律纠纷。
遭受平台处罚 如果跟卖问题持续存在,亚马逊可能会对原卖家的账号采取下架、封禁等惩罚措施。
对跨境电商卖家来说,及时发现并有效应对跟卖问题,是维护自身合法权益的关键所在。那么具体应该采取哪些防范措施呢?
防范跟卖的主要措施
完善品牌保护 首先要确保自身的知识产权得到充分保护,主要包含商标、专利等的注册登记。
(1) 在主要市场注册商标 确保核心商标在亚马逊主要销售国家和地区都已经注册,为后续打击跟卖做好基础。
(2) 维护专利权益 对有专利的商品,要及时申请专利保护并严格管控使用权限。
(3) 规范知识产权使用 制定完善的内部知识产权管理制度,规范员工和供应商的使用行为。
强化商品监控 持续关注并监测在亚马逊平台上出现的同类商品,及时发现和应对跟卖行为。
(1) 定期搜索排查 用不同关键词和属性条件进行全面搜索,发现可疑的同类商品。
(2) 留意买家反馈 密切关注买家的投诉和评价信息,及时发现跟卖问题。
(3) 使用监控工具 借助第三方的跟卖监测软件,更高效地发现和追踪跟卖商品。
采取投诉维权 当发现跟卖行为,要迅速经过亚马逊的投诉渠道进行维权维护。
(1) 提供充分证据 上传相关的商标注册证明、商品图片、销售数据等有力证据。
(2) 坚持投诉跟进 密切跟进投诉进度,直至问题得到彻底解决。
(3) 主动沟通协调 必要时可与跟卖商家直接沟通,要求其停止非法行为。
优化商品对策 从商品本身出发,也可以采取一些技术性措施来降低被跟卖的风险。
(1) 提升商品差异化 经过改进设计、工艺等,加强自有商品的独特性和竞争力。
(2) 强化品牌营销 持续提升品牌形象和知名度,提高消费者对原品牌的忠诚度。
(3) 调整价格对策 适当调整定价对策,降低跟卖商家的利润空间。
加强供应链管控 对商品来源渠道的管控也很关键,要杜绝任何非法途径的流入。
(1) 审慎选择供应商 严格筛选合法合规的供应商,杜绝引入侵权风险。
(2) 签订保密协议 与供应商签订知识产权保护协议,约定保密义务。
(3) 监控商品流向 对商品从生产到销售的全流程进行全面监控。
只有采取上述较好的预防和应对措施,跨境电商卖家才可以较大限度地降低被跟卖的风险,维护自身的合法权益。
防范跟卖的建议
综合以上各项措施,跨境电商卖家在防范跟卖问题时,还需注意下面几点建议
持续关注监控 要将商品监控和投诉维权作为日常工作的重点,保持高度警惕。
加强内部管控 健全知识产权管理制度,加强对员工和供应商的教育培训。
重视数据分析 深入分析影响被跟卖的各类因素,制定更有针对性的预防措施。
充分利用工具 借助第三方监控和投诉服务工具,提高问题发现和解决效率。
与平台保持沟通 与亚马逊保持良好互动,及时反馈问题并寻求平台支持。
关注法规变化 密切关注相关法律法规的动态变化,不断完善自身的应对能力。
只有做到上述各点,跨境电商卖家才可以保障在亚马逊平台上的商品安全,避免再次遭受跟卖的困扰。
跟卖问题是跨境电商卖家必须高度重视的一大痛点。要从知识产权保护、商品监控、投诉维权等方面采取全面的预防措施,构筑多层次的防线;还要注重内部管控、数据分析、与平台沟通等,持续优化应对能力。跨境电商卖家才可以较好地维护自身的合法权益,在激烈的市场竞争中保持优势地位,实现持续稳健发展。
