跨境电子商务作为一种新兴的国际贸易方式，得到了密切关注。和国内传统电子商务对比，跨境电子商务所涉及的业务环节和流程有一些特殊之处。
跨境电子商务的关键业务环节和程序
商品的挑选选购 跨境电子商务商家应首先根据商品定位顾客需求选择合适的商品直接购买。这涉及到市场调研、供应商评估、商品定位等工作。
商品信息管理 确立商品后，企业需要改进商品标题、描述、图片等信息，以吸引目标客户的关心。依据不同国家的语言和文化特点进行本土化改善。
品牌形象建设 跨境电子商务品牌形象的塑造，包含公司标识、门店装修、营销内容等，在吸引客户、加强品牌形象层面至关重要。
移动支付 跨境电子商务买卖需要支持各种付款方式，如信用卡、电子账户等，以保证买卖的安全便捷。还要处理汇率兑换、税款支付等难题。
跨境物流运送 跨境物流是跨境电子商务的重要组成部分，从海外仓储、清关报检到最后供货。务必合理选择运载工具，保证货品高品质、高效抵达。
客户服务感受 为了保证良好的用户体验，跨境电子商务商家必须建立完善客户服务体系，妥善处置订单、退货、汇报等问题。
数据分析应用 跨境电子商务的关键支撑是全面收集和分析商品、营销、物流等运营数据，为逐步完善决策提供依据。
跨境电子商务的关键阶段包含商品选择与购置、商品信息管理、品牌形象建设、移动支付、跨境物流运送、客户服务感受以及数据分析及应用，形成了专业的业务流程。
跨境电子商务和国内电子商务的差别
不同的营销对策 跨境电子商务应该根据不同国家与地区市场特点制订本土化的营销对策，如内容制作、方式选择等；中国电子商务更多的在于中文内容与国家方法。
不同的付款方式 跨境电子商务需要支持各国流行的付款方式，如信用卡、电子账户等；中国电子商务更取决于第三方支付平台。
物流模式的差别 跨境电子商务要解决海关清关、国际运输等复杂环节，给予追踪检查等增值服务；中国电子商务较为简单，依赖于国内货运公司。
客户服务差别 跨境电子商务务必处理复杂的退货、汇报等问题，并提供多语言的客户服务；中国电子商务的客户服务相对更加集中和规范化。
不同的合规管理 跨境电子商务涉及进出口操纵、税收政策等复杂法律法规，需要建立更完善的合规管理体系；中国电子商务重要环节中国有关法律法规。
数据分析的差别 跨境电子商务务必融合来自不同国家与地区运营数据，开展全球分析和决策；中国电子商务更多的根据国内市场的数据分析。
和国内电子商务对比，跨境电子商务在营销战略、付款方式、物流模式、客户服务、合规管理、数据分析等层面具有较好的复杂性和专业要求。
