亚马逊客户肖像和消费行为特点
亚马逊是全球最大的电商平台之一，覆盖范围普遍，消费人群多元化。亚马逊客户主要表现在北美、欧洲和亚洲的一些发达国家，其消费人群通常是中高收入客户。这种用户一般交易能力强，重视品牌与产品品质，倾向于选择著名品牌或经验证的优质产品。
亚马逊用户的消费行为十分满意。亚马逊的Prime会员系统依据送上门、独家折扣和视频内容，很好地吸引了大批用户变成长期忠实的客户。Prime会员比非会员购物频率更高，单一消耗量更高。
亚马逊客户对物流时效性有很高的期待，特别是Prime会员，他们常常期待在48小时内收到货物。这类迅速派送规定促进卖家在挑选物流服务时更加重视按时性和可靠性。
在消费者决策中，亚马逊客户一般取决于产品评价和得分。在购物前，她们会认真阅读别的用户的数据，以保证产品的真实性和品质。商家应注意对亚马逊软件产品评估的监管，保证提供高质量的售后服务，以获取积极反馈。
ebay客户肖像和消费行为特点
ebay的用户人群有别于亚马逊。作为一个从竞拍逐渐的渠道，ebay吸引了一批价格敏感、热衷探寻性价比产品的客户。这种用户一般喜爱比价格，探寻限定、二手商品或独特的收藏。与亚马逊的高端消费者对比，ebay的用户更加多样化，包括从年青人到老人。
EBay客户更喜欢依据竞拍方式购买，这意味着他们愿意花更多的时间等候竞拍进行。但按时购买东西时，客户更重视价格折扣程度，价是吸引用户的关键因素之一。
ebay平台中店家一般都会得出更灵活的定价策略，例如竟价和及时选购选项的融合，这令用户有了更多的选择。ebay的跨境用户对国际货运有很高的接受度，他们愿意等候更长的配送时间，等候独特或值得的产品。卖家在挑选ebay做为跨境销售网站时，一般更重视物流成本，而非时效性。
速卖通客户肖像及消费行为特点
速卖通（AliExpress）这是阿里巴巴国际市场B2C平台，重要覆盖全球新兴市场，尤其是在俄国、东欧、南美洲、中东和非洲。快递的用户人群相对较年青，价格敏感度较高，通常是中低收入用户。
这种用户通常对价钱比较敏感，并愿意为更低的价格接纳更长的物流时间。快递的物流模式通常是经济分销，时效性慢，但成本低。这类购物行为的特征在于商家应该关注快递的价格策略，提供良好的折扣和促销活动去吸引用户。
快递用户在购买商品时非常依赖商品信息和详细描述。因为软件上有更多的跨境店家，用户可能不能直接见到或接触到产品，她们会花更多的时间访问产品页面的照片、细节和买家评价。商家必须高度关注快递上的产品界面设计，以确保信息精确和丰富相片。
Shopee和Lazada客户肖像和消费行为特点
做为东南亚市场两大电商平台，Shopee和Lazada拥有广泛的用户基本。这两个平台的用户主要表现在东南亚的年轻消费群体中，她们高度依赖移动终端购物，特别是手机应用。
Shopee和Lazada的用户十分重视价廉物美和促销活动，平台常常公布闪购、全减、优惠券等活动来拉动消费。与亚马逊和ebay不同，Shopee和Lazada客户的购物行为更重视移动设备的应用，他们更活跃于社交媒体，打折优惠和用户反馈对他们的消费行为有显著的影响。
东南亚用户对物流按时性的要求不如欧美市场高，特别是在购物节期内，他们愿意等候更长时间才能获得更低的价格。这为跨境卖家提供了更多物流选择空间，能通过海运或其它经济的配送方式来节省成本。
Shopee和Lazada的用户对跨境产品非常热情，尤其是在电子产品、时尚和美容产品层面，东南亚客户致力于选购来自中国、韩国和日本的产品。商家应注意引入符合当地趋势的产品。
客户肖像和消费行为特点
乐天（Rakuten）这是日本最大的电商平台之一，其消费人群与其它平台有明显的差异。Rakuten的大部分用户全是日本当地客户，她们十分重视商品的质量、品牌声誉和本地化服务。日本客户十分重视消费者体验，倾向于选择拥有丰富历史或强劲品牌背景的产品，这和日本的文化特征息息相关。
Rakuten用户的消费行为一般反映在高消费能力，却也非常谨慎。她们在购买前会做大量的产品研究，关心产品的每一个细节，希望高质量售后服务。商家必须在Rakuten软件上递交详尽的产品信息、快速地客户服务响应和符合日本消费者期望的高品质产品。
Rakuten用户对配送时间有严格的要求。她们习惯迅速给予物流服务，希望更强的包装和配送体验。商家必须在Rakuten上和具有高效派送优势的物流服务商协作，保证合乎日本市场派送标准。
不同跨境电商的用户人像和消费行为各有特色。亚马逊客户十分重视品牌和物流时效性，ebay客户追寻成本性能多元化的挑选，快递客户十分重视实惠的价格，而非长期等候，而shopee和lazada用户则致力于移动购物和促销活动。Rakuten的用户更精益求精和本地化服务。这些差异有益于跨境卖家更有效地制订市场策略，提升客户满意度和销量。
