美国客户的主要业务集中在美国市场，算得上是当前跨境电商行业“汉海”，但面临激烈竞争压力。

  美国跨境电商市场的竞争布局 作为一个更受欢迎的消费市场，美国当然吸引了许多跨境电商卖家的关注。在这个平台上，店铺面临的主要竞争包含

  (1) 同行业品牌商家 一些知名的跨境电商品牌，如亚马逊和ebay，在美国市场具有极强的品牌影响力和客户基本。通过长期的业务积淀声誉和认同，他们对新进入者形成了极大的竞争压力。

  (2) 本地电商卖家 不但有跨境电商品牌，还有一些本土的美国电商卖家，例如Wayfair、Overstock等，对当地市场和消费习惯拥有深入的了解，在运营和营销上有着明显的优势。

  (3) 我国跨境卖家 除了以上两类，很多我国跨境卖家也涌进美国市场。凭着商品价格优势和快速反应能力，她们正逐渐占有美国市场份额。

  总之，美国跨境电商市场的竞争布局比较复杂，新进入者务必面对来自不同背景商家的残酷竞争。

  新卖家进到的挑战 在如此的竞争环境下，新进入美客多平台的商家将面临下列考验

  (1) 企业形象较低 与在美国市场工作多年的老企业相比，新进入者的品牌知名度和客户信任感较低，短期内难以吸引大量目标客户。

  (2) 营销推广成本高 为了提升知名度，新卖家务必投入大量资金开展广告推广、社交媒体营销等，但营销效果可能不尽人意。

  (3) 客户黏性不足 因为缺乏积淀，新卖家很难形成更好的客户黏性，竞争者很容易“挖墙角”。客户的二次购买意向较低。

  (4) 经济水平较差 新卖家的广泛经济水平较弱，存货管理和供应链建设的投入有限，这也限制了他的扩大。

  (5) 操作缺乏经验 欠缺在美国市场社会经验，新卖家在税收、物流、客户服务等方面可能效率较低。

  新卖家的应对措施 面对这种生存压力，新进入美客多的商家应制定下列解决方法

  (1) 精准定位目标客户群 对于目标市场来说，寻找适合自己产品和定位的用户群体，而非正面对抗老总店，而是找到一种独特的方式。

  (2) 创新产品和营销 在商品实力、服务水平、营销手段等方面务求创新，以个性化优势吸引客户的关注。

  (3) 充分运用平台创变 熟练美客提供的各种创新服务，如供应链可用、运营咨询等，弥补本身经验不足。

  (4) 提升操作效率 利用大数据、自动化管理等形式，不断完善内部操作，提高效率和风险控制能力。

  (5) 留意客户体验 客户至上，给予优质的商品和贴心的服务，不断提高客户体验和回购率。

  新进入美客多的卖家遭遇诸多挑战，但只要充分发挥自身优势，灵活运用平台资源，仍有机会提升这一“汉海”市场。