留评类型
普通评论：这是经常见的留评类型，消费者在购买并使用商品后，可对商品的质量、性能、外观等方面进行评价。普通评论可以是文字描述，也可包含图片或视频。例如，一位消费者购买了一款日本亚马逊上的智能手表，在评论中详细描述了手表的续航能力、佩戴舒适度以及功能使用体验，还附上了手表佩戴在手腕上的图片，让其他潜在消费者能更直观地了解商品。
VP（Verified Purchase）评论：VP 评论是指由已确认购买该商品的消费者所留下的评论。这类评论具有较高的可信度，因为消费者确实购买并使用了商品。亚马逊会在 VP 评论旁标注 “Verified Purchase” 字样，以区别于其他评论。对卖家而言，VP 评论对商品的推广和销售具有更大的推动作用，因为消费者更倾向于相信真实购买者的评价。
Rating（星级评价）：消费者在留评时，除了文字描述，还会给出商品的星级评价，从 1 星到 5 星，5 星表示非常满意，1 星表示非常不满意。星级评价能直观地反映消费者对商品的整体体验好感，是其他消费者快速了解商品口碑的重要参考指标。例如，一款商品的平均星级为 4.5 星，说明很大一部份消费者对该商品较为认可。
留评流程
购买商品：消费者在日本亚马逊平台上选择心仪的商品并完成购买，这是留评的前提条件。购买流程与其他电商平台类似，消费者可经过搜索、浏览推荐商品等方式找到商品，添加到购物车后进行结算。
收到商品并使用：消费者收到购买的商品后，经过一段时间的使用，对商品有了实际体验，此时便可以考虑留评。日本消费者注重商品细节和使用感受，常常会在充分使用商品后，根据自己的真实体验来撰写评论。
留评操作：消费者登录日本亚马逊账号，进入 “r Orders” 页面，找到已购买的商品，点击 “Write a product review” 按钮，即可进入评论撰写页面。在该页面，消费者可以输入文字评论，上传图片或视频（如果需要），并选择星级评价。完成填写后，点击 “Submit” 按钮，评论便会提交到亚马逊平台，经过一定的审核流程后，显示在商品详情页面。
影响留评的因素
商品质量与服务：商品本身的质量以及卖家提供的服务质量是影响消费者留评的关键因素。如果商品质量上乘，符合或超出消费者的预期，且卖家在售前、售中、售后都能提供优质的服务，如及时回复咨询、快速处理问题等，消费者更有可能留下积极的评论。相反，如果商品存在质量问题，或者消费者在购物过程中遇到不愉快的经历，可能会留下负面评论。
留评邀请：卖家主动向消费者发送留评邀请，能提高留评率。日本亚马逊允许卖家经过邮件等方式向消费者发送留评请求，但需要注意邀请的方式和频率。过于频繁或生硬的邀请可能会引起消费者反感，适得其反。例如，卖家可以在消费者收到商品一周后，以礼貌、友好的方式发送一封邮件，询问消费者对商品的使用感受，并邀请其留下评论。
商品类别：不同商品类别的留评率也有所差异。一般来说，消费频次较高、使用体验感强的商品，如食品、化妆品、电子商品等，消费者更愿意留下评论。而一些低频使用或功能性较为单一的商品，留评率相对较低。例如，消费者购买一款新口味的零食后，可能会因为口感独特等原因，更有意愿在日本亚马逊上分享自己的感受。
卖家应对对策
提升商品质量与服务：确保商品质量过关，从选品、采购到质检等环节严格把控。优化客户服务流程，提高客服人员的专业素养和响应速度。及时解决消费者的问题和投诉，为消费者提供良好的购物体验，这样才可以赢得消费者的信任和好评。
合理邀请留评：制定科学的留评邀请计划，选择合适的时间节点向消费者发送邀请。邀请邮件的内容要真诚、简洁，避免过度营销。可以在邮件中表达对消费者购买商品的感谢，并说明留评对其他消费者和卖家的重要性。
关注留评管理：定期查看商品的评论，及时回复消费者的评论，不管是好评还是差评。对好评，表达感谢并进一步强化与消费者的关系；对差评，要诚恳道歉，了解问题所在，并提出解决方案。
日本亚马逊消费者留评机制复杂且多元，跨境电商卖家和国际贸易人只有深入了解其规则和影响因素，并制定针对性的应对对策，才可以在日本亚马逊市场中借助消费者留评的力量，提升商品竞争力，实现业务的持续增长。
