在亚马逊这个比较热门的电子商务平台上，商品评级（Rating）和用户评价（Review）对卖家的成功至关重要。亚马逊的评级系统可以直接影响商品的销售量和品牌声誉。近年来亚马逊对评级和评价的政策和算法发生了一些重大变化，这对卖家的运营对策提出了新的挑战。

  一、亚马逊Rating的重要性

  亚马逊Rating，常常以五星制度表示，是买家对商品的体验好感的直观体现。高评级常常会吸引更多的买家，提高商品的可见性，促进销售。亚马逊Rating不仅对单一商品重要，也对卖家店铺的整体声誉产生影响。维护良好的Rating对卖家来说至关重要。

  二、亚马逊Rating的新玩法

  亚马逊不断更新和调整其Rating算法，以提高评级的准确性和可信度。近年来，亚马逊引入了一些新玩法，卖家需要了解和适应：

  亚马逊已经采取措施来清除虚假、不合规或可疑的评价，以维护平台的可信度。这意味着一些不合规的评价可能会被移除，因而影响Rating。

  亚马逊更加重视验证购买者的评价，认为这些评价更具可信度。验证购买者是经过亚马逊购买商品并留下评价的买家。

  亚马逊的算法可能会考虑评价的频率。如果某个商品突然收到大量评价，可能会引起亚马逊的注意，需要保持自然的评价流量。

  亚马逊推出了主动评价功能，允许卖家主动邀请买家撰写评价。这一功能有利于卖家积极争取更多正面评价。

  亚马逊的Rating算法可能更注重星级平均值而不是评价数量。即使有较少的评价，但高星级的评价也可能有利于提高Rating。

  三、Review变Rating后的运营对策

  提供高质量的商品和优质的客户服务。满足客户需求可以鼓励他们留下积极的评价。

  使用亚马逊的主动评价功能，积极邀请购买者留下评价。但要确保这一过程合规，不要滥用此功能。

  及时回应负面评价，解决客户问题，争取修改或删除不准确的评价。

  不仅关注评价的总数，还要注意星级分布。如果有较多低星评价，努力提高商品质量。

  使用亚马逊卖家中心的分析工具，监控评价和Rating的趋势，了解哪些方面需要改进。

  四、避免不合规操作

  在追求高Rating的过程中，卖家必须避免不合规的操作，这可能导致亚马逊封禁账户。下面是应避免的不合规操作：

  购买假评价：绝对不要购买虚假评价，这是违反亚马逊政策的行为。

  自家或雇佣人员留下假评价：卖家或其雇员不应留下虚假评价，亚马逊可以检测到这种行为。

  删除竞争对手的评价：不要试图删除竞争对手的评价，这也是违规行为。

  经过多个账户留下评价：只能使用合法的账户留下评价，不得创建多个虚假账户。

  亚马逊Rating和Review对卖家的业务成功至关重要。了解亚马逊Rating的新玩法和应对Review变Rating后的运营对策对卖家来说是关键。经过提供高质量的商品和服务，积极争取评价，回应负面评价，并避免不合规操作，卖家可以提高其商品的可信度和销售量，维护良好的Rating和声誉。成功的亚马逊卖家是那些能够适应平台变化，并建立信任和忠诚度的卖家。