反馈（feedback）这是自己和职业发展中非常重要的一部分，有益于我了解自己的长处和改进领域，推动个人和组织的发展。高效地给与和接受反馈并非易事，需要一定的沟通技巧。
给与反映的方式
得出反馈时，保证反馈清楚实际。避免模糊的叙述，而是注重具体行为或情景。比如，别说“工作业绩不够好”，而是说“你最近递交的汇报中有一些错误，务必改正”。
反馈应当是建设性的，目的是帮助我改善，而非指责或责怪。提意见和解决方案，以指导我改善。比如，不但说起“糟糕的表现”，并且说起“推荐你花更多的时间来练习这项技能，这样你就会在工作上表现得更好。”
得出反馈时，尽量保持这是及时地。马上反馈能够帮助我尽快了解难题，制订改善策略。
在给与反馈时，聆听接收者反应和观点。允许他们提问或表述，便于彼此更好的了解状况。
给与反馈时，表现出尊重与关爱。最好使用侮辱性的语言或心态，但以尊重和理解的方式与自身沟通。
在提供反馈时，设置期望和目标。让我知道他应该如何改进，并提供既定的目标与标准。
接纳反映的方式
接纳反馈时，维持开放的心态，别太防御或情绪化。把反馈作为学习机会，而非斥责。
聆听反馈时，保证全神贯注地征询对方的建议。无须事前停止或下降。
不要急着回应反馈，特别是情绪高涨时。给自己一些时长来消化反馈，然后再做回应。
如果你需要进一步的描写或回复，不必担心提问。请给对方更多信息，便于更好地了解他们的观点。
不管这是正向的或是负面的，都要感激对方反馈。感激对方反馈表明你重视他们的意见。
沟通技巧
非语言沟通也很重要。在给与和接受反馈时，要注意自己的身体语言、脸部情绪和姿态。保证它们与言辞一致。
应用积极与鼓励的语言来表达自己的观点。最好使用消极或攻击性的语言。
保证反馈在适当区域进行。避免在公共场合或不合适的时候给与反馈，以免引起难堪或分歧。
某些情况下，书面反馈可能更加高效。书面反馈能够提供更多的细节并做参考。
沟通是一种通过练习和练习不断提升的技能。参与沟通培训课程或实际训练有利于把握沟通技巧。
反馈是有利于个人和组织成长的关键因素。通过有效的反馈和有效沟通方式，人们可以不断提高自己的状况和表现，进行更好的个人和职业发展。在工作和生活中，大力开展反馈过程是很重要的。
