作为速卖通AliExpress的卖家，遇到顾客要求改变收货地址的情况并且订单已经发货并填写了发货通知，可能会令人困惑和犹豫。
一、了解顾客需求
当顾客要求改变收货地址时，首先要明确顾客的需求和原因。有时候，顾客可能由于地址错误或紧急情况需要更改地址。在理解顾客的具体需求后，可以进一步考虑如何应对。
二、与顾客积极沟通
及时与顾客沟通是关键。在收到地址更改请求后，立即与顾客取得联系，表达理解和关注，并向顾客解释当前的情况，包括已经填写发货通知和物流信息。询问顾客是否可以接受当前的物流进程以及是否能够在新地址收货。经过积极沟通，卖家可以更好地了解顾客的情况，并寻找解决方案。
三、可能的解决方案
与物流公司联系：如果订单已经发货但尚未到达目的地，卖家可以尝试联系物流公司并询问是否可以更改收货地址。有时候，物流公司可能可以配合更改地址。
与顾客协商：与顾客友好地协商，寻找可行的解决方案。如果顾客希望更改地址，可以向顾客解释当前物流进程和可能的风险，并让顾客知道他们的选择和后果。
退款或补发：如果更改地址对物流造成不可逆的影响，卖家可以提供退款或补发的选项，让顾客选择合适的解决方案。
四、重视预防措施
为了避免类似情况的发生，卖家可以在发货前加强与顾客的沟通，确保地址信息准确无误。在填写发货通知前仔细检查订单信息，确保物流信息正确无误。
顾客要求改变收货地址，而订单已经发货并填写了发货通知，对速卖通AliExpress的卖家来说是一个具有挑战性的情况。在处理这种情况时，卖家应与顾客积极沟通，理解顾客的需求，并寻找可行的解决方案。卖家可以尝试联系物流公司寻求配合，与顾客友好协商，提供退款或补发选项。为了避免类似情况的发生，卖家可以加强与顾客的沟通，确保地址信息准确无误，并在发货前仔细检查订单信息。经过积极应对和预防措施，卖家可以维护良好的客户关系，并提升店铺的信誉和声誉。
