在成为亚马逊公司的过程中，不可避免会有这样那样的问题与挑战，高效地解决问题是每家企业务必掌握的技能。
一、亚马逊新手开案时要注意什么？
确保问题清晰： 向亚马逊开案以前，尽量确保问题描述清楚，包含具体情况描述、时间段和有关截屏。
检索解决方案： 开案前，尽量独立检索解决方法，查询亚马逊的帮助文件和社区论坛，把握相近问题的解决方案。
备齐证据： 开案时需要下单号、交易明细、产品信息等有效证据，便于亚马逊能够更快地审核和处理问题。
遵守规定流程： 严格遵守亚马逊的开案流程及规定，填写完整的开案表格，并按规定给予所需的信息和证据。
细心等待回复： 开案后，我们应该耐心等待亚马逊的回复，这也许需要一定的时间来审核和处理案子。企业应当热情和了解。
二、高效解决问题的办法
及时沟通： 开案前，尽量根据亚马逊的在线客服或店家应用平台与亚马逊沟通，解决一些简单的问题。
遵循引导： 严格执行亚马逊的指导与建议，按照规定的步骤和程序来操作，确保问题获得有效解决。
求助： 如遇复杂问题或无法解决的艰难，可寻找平台客服或杰出公司的支持与建议。
保持耐心： 在解决问题的过程中，多点耐心和理性，不必过于焦虑和不安，避免因情绪波动而做出错误的决定。
学习方法： 解决问题的过程也是一个学习过程，快速经验教训，积淀解决问题的方式和技能，为以后处理类似问题做好充分准备。
三、处理广泛问题的方法
账户中断： 务必检索违规缘故，制定合理的整改措施，向亚马逊提出举报，并承诺遵循平台规定。
商品下线： 查验商品是否满足亚马逊的规定，若有违规操作，及时整改并向亚马逊举报，并提供有效证据。
差评检举： 假如是不合理的欠佳评价，可向亚马逊举报并提供证据，删除或变更欠佳评价；假如是有用的欠佳评价，及时回复和解决问题，勤奋改善用户体验。
帐户资金冻结： 查清冻结资金的原因，给予有效证据和描述，紧密配合亚马逊的内控审计，妥当解决问题。
