对很大一部份跨境电子商务卖家来说,成本控制可谓是其可持续健康发展的前提。除了直接可见的商品采购、销售佣金、物流关税、广告等费用外,公司还将面临一些隐藏资产投资规定。如果处理不当,这类无形成本因素也可能对公司的现金流和运营效率产生严重影响。
跨境电商隐性资金管理环节
平台入驻花费 假如跨境电商卖家需要进入亚马逊、ebay等主流电商平台,常常需要支付一定的注册会费。这类直接费用很容易被公司忽略。
认证合规花费 跨境电子商务涉及海关、税款、专利等方面合规要求,公司必须承担相应的认证费用,如商品验证、商标申请等。并聘请专业的法律或税务顾问,以保证合规管理。
软硬件系统投资 为了提升运营效率,公司必须建设自己的ERP、CRM、WMS和其它信息系统,及其租用服务器、网络设备和其它硬件。IT基础设施的一次性投资不可忽视。
用工成本 跨境电子商务涉及外语、数据分析、营销策划等几种专业技能。公司必须花费大量的成本来引进和营造人才。这类用工成本可能远远超出公司的期望。
品牌建设开支 良好的品牌形象有利于提高商品溢价和客户粘性。公司需要投资市场定位、视觉图像设计、广告投放等,这会带来持续的投资。
顾客维护费 跨境电子商务售前、售中、售后服务都要公司花费大量的成本。如快速反应客户查询、处理退货、提供专业体验等,这类顾客服务花费不可忽视。
数据分析成本 要熟练掌握云技术开展精准营销和智能决策,公司必须购买有关的数据分析工具,聘请专业人员,这会带来额外的费用。
融资担保花费 为了提高客户对交易的自信,企业可能需要买第三方融资担保服务,进而产生相应的费用。
汇率波动风险 跨境交易涉及各种货币结算,公司需承担汇率波动带来的损失。这大概是公司无法预测的隐性投资。
政策调整的危害 伴随各国法律法规的逐步完善,公司可能需要处理所产生的合规成本转变,如交纳新税、改动制度等,这会带来额外投资。
除了直接可见的成本外,跨境电子商务经营以及各种隐藏投资阶段。公司在制定预算时,应充分考虑多种要素,采取有力措施开展成本管理,保证整体运营的健康和可持续。