在外贸业务中，适当使用专业软件是提高效率、节省成本、改进客户关系、管理产业链的关键因素。二种常见的软件类型是外贸ERP（Enterprise Resource Planning）软件与外贸CRM（Customer Relationship Management）软件。它们有不同的功能和用途，以满足不同的业务需求。
一、外贸ERP软件的功能和用途
1. 功效
外贸ERP软件是一种综合性企业资源规划软件，旨在帮助企业管理各种工作内容。
外贸ERP软件助力企业跟踪和管理供应链，包含原料采购、生产、存货管理、物流和分销。它提供了及时可见性，让企业可以更好的管理和协调供应链活动。
外贸ERP软件包括财务模块，可以处理会计、财务报表、支付、收款和预算管理。有利于企业进行会计透明度和精确性。
这类软件免费自动化订单处理流程，包含订单键入、确定、交货和税单产生。这降低了人为错误，提升了订单处理速度。
外贸ERP软件免费追踪库存水平，提升库存和需求计划，保证库存不会过多或不够。
针对制造企业，外贸ERP软件免费管理加工过程、生产规划和工艺路线。
这类软件免费管理供应商关系、采购单和供应商付款。
2. 用途
外贸ERP软件的主要用途是提升企业的内部经营效率和流程优化。适用制造业、批发零售业、物流运输等广泛行业和企业规模。外贸ERP软件频繁使用以下几种层级:
管理供应链和库存
改进生产和物流
财务和会计管理
自动化订单处理和采购
实时数据分析和报告
二、外贸CRM软件工具
外贸CRM软件是一种旨在帮助企业管理客户关系、销售活动和网络营销的客户关系管理软件。
外贸CRM软件助力企业追踪客户资料，包含联系信息、历史买卖与交流纪录。这有利于提供更强的客户服务。
这类软件免费协助营销团队免费管理销售机会、销售计划和销售预测。它提供了销售管道的可视化，便捷销售流程的优良管理。
外贸CRM软件通常包括网络营销自动化工具，能够管理电子邮件营销、社交网络活动及广告活动。
这类软件免费产生销售报告、客户分析和市场前景分析，助力企业作出更合适的决策。
外贸CRM软件支持销售团结互助，使团队人员可以共享信息和相互配合。
