在电商平台Shopee上销售商品是一项隐性的业务。为了保证客户对服务的满意,选择适宜的物流选择至关重要。
一、掌握Shopee物流选项
在选择适宜的物流选项以前,让我们先掌握shopee提供的物流选项以及特性。shopee常常与多个物流合作伙伴协作,以满足不同区域和客户需求。
1、 ShopeeXpress
Shopeexpress是Shopeee自有的物流服务,旨在提供高效的订单配送。它常常在一定地域提供快速地送货服务,包含城市、跨城市和海外服务。Shopeexpress常常提供服务支持,便捷追踪顾客随时追踪订单。
2、 第三方物流合作伙伴
除Shopeexpress外,Shopee还和多家第三方物流合作伙伴协作,以获取更大范围物流选择。这种合作伙伴包含J&T Express、LBC、Ninja Van等。各物流合作伙伴可提供不同服务覆盖范围和利率,因而可根据需要选择适宜的合作伙伴。
3、 顾客自提
某些情况下,顾客可以选择亲身到指定的自助点接受订单。这是一种节约物流成本的方式,适合一些顾客想亲自到自助点状况。
二、选择适宜的物流选项因素
在选择适宜的物流选项时,应注意多个因素,以保证客户至上,维持成本控制。
1、 产品特征
产品特征是选择物流选项的重要因素之一。有些产品可能需要独特解决方案和包装,所以需要选择可以满足这些需求的物流合作伙伴。
易碎商品:若销售易碎商品,应选择提供用心解决和包装的物流服务。
食品药品:销售食品药品时,要确保物流合作伙伴可以遵循有关的卫生安全法规。
2、 配送范围
考虑产品定位跟客户地理位置。不同的物流合作伙伴可以在不同的地区提供不同的覆盖面积。保证选择可以覆盖您目标市场的物流选项。
3、 速率和稳定性
迅速靠谱的分销对用户体验尤为重要。物流合作伙伴的分销速率和稳定性是选择的关键因素。查验物流合作伙伴的服务水平和顾客反馈,保证符合规定。
4、 耗费
物流运费是一个重要的参考依据。不同的物流合作伙伴可能有不同的利率构造。保证了解每个合作伙伴成本,并核算成本对盈利的影响。
5、 可追踪性
对于客户来说,追踪订单是一个重要的角色。选择提供订单跟踪服务的物流合作伙伴,以获得更好的用户体验。
三、怎样选择适宜的Shopee物流选项
了解不同物流选项特点和参考依据,然后是怎样选择适宜的Shopee物流选项的具体流程。
1. 研究物流合作伙伴
研究不同的物流合作伙伴。访问shopee的官网或卖家中心,把握与其城市有关的物流合作伙伴。查看各合作伙伴服务覆盖范围、成本结构和稳定性。
2. 与多个合作伙伴协作
有时,与多个不同的物流合作伙伴协作可能是个好点子。这能够确保有预留选择去处理合作伙伴可能服务终断或问题。
3. 检验和评估
在选择物流合作伙伴后,开展一段时间的检测和评估。监管订单交付时长、顾客反馈和物流运费。依据检测结果,决定是否正常使用合作伙伴或试着别的合作伙伴。
4. 逐步完善
物流是一个不断完善的过程。准时检查和评定物流对策,探寻优化的机遇,降低成本,提高用户体验。