国际贸易知识：外贸跟单员需要具备一定的国际贸易知识，包括国际贸易术语（如Incoterms）、支付方式（如信用证、电汇等）、货物运输方式（如海运、空运等）和相关法规。
沟通能力：外贸跟单员需要与客户、供应商、物流公司以及公司内部的多个部门进行沟通。因此，良好的沟通协调能力是非常重要的。
外语能力：外贸跟单员需要与国际客户进行沟通，因此掌握一定的外语能力（尤其是英语）是必不可少的。
订单管理：外贸跟单员要负责订单的接收、确认、生产跟踪、质量控制、物流安排等，因此需要具备较强的组织和管理能力。
合同知识：了解合同的基本结构和条款，掌握合同的签订和执行过程，以确保订单的顺利进行。
单证知识：熟悉各类进出口货物相关单证，如发票、装箱单、提单、原产地证明等，确保单证的准确性和合规性。
售后服务：处理客户在收货后可能出现的问题，如质量问题、运输损坏等，协调内部部门进行处理，并向客户反馈解决方案。
客户关系维护：通过不断沟通和提供优质服务，维护与客户的良好关系，为未来业务拓展奠定基础。
了解这些基本常识有助于外贸跟单员更好地完成工作，提高工作效率和客户满意度。同时，不断提升自己的业务能力和沟通技巧也是成为优秀外贸跟单员的关键。
